烟草在线—吸烟有害健康！

一直采取较为行政式的营销服务手段，或多或少忽视了卷烟营销柔性服务等更具市场化的营销服务模式，也在一定程度上使得卷烟营销柔性服务缺失。　　首先，柔性服务在整个

服务内涵，创新服务手段，完善服务标准。稳妥开展卷烟经营贷记卡服务，逐步为客户解决多渠道、方便快捷资金支付问题，努力实现客户“无本经营

学习借鉴故事所表达的深刻寓意，能够采取更为实效的、灵活的、富有人性化的营销服务手段和措施，化解卷烟营销过程中存在的矛盾，在潜移默化中让一些看似棘手的问题得到有效

;客户经理要以“135”工作法为纲领，不断更新服务理念，完善客户服务体系、丰富客户服务内容、拓展客户服务领域、创新客户服务手段。当前，卷烟零售客户经营水平参差不齐

。切实维护好烟叶收购和流通秩序，为烟叶收购提供强有力的支撑。提高服务水平。　　3.3、提高服务水平　　坚持“以人为本”，树立服务意识，创新服务手段

提升基层建设与管理水平，建设完成了长汀河田、永定湖雷等11个“三站合一”的基层单位。　　根深固本。一流的硬件设施、科学的建设管理、先进的服务手段，确保了基层窗口服务效能

，时刻关注市场与品牌的变化趋势，创新宣传策略、营销举措和服务手段，不断提升品牌知名度、美誉度和忠诚度。要利用好工业优势。工业企业作为品牌的“缔造者”、生产者和所有者

目标，提升服务质量，创新服务手段，全面推广亲情服务和增值服务，结合实际积极开展卷烟经营贷记卡服务、开辟低档卷烟“绿色通道”、为老弱病残贫等生活

企业内部资源，以提升客户感知为重点，积极推进服务手段、模式和内涵的不断创新，逐步建立了以客户为导向的服务管理体系，加强了服务各环节的衔接配合。　　1

。另外，我们要创新服务手段。对营销人员采取“无边界”的管理模式，使服务真正落实到每一个员工的工作岗位和具体行为实践中。加强对零售客户经营的指导，帮助零售客户

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