烟草在线—吸烟有害健康！

的行动，这样才能使工作热情提升，工作效率更加高质高效。　　问题二：我们的目标在哪里？　　烟草行业实行客户经理制度是市场化改革的正确取向

，中国卷烟虽然在本土市场上近期内仍占有绝对市场优势，但是随着全球化进展和对外开放，以及市场化改革的不断深入，国内市场与国际市场在更广范围和更深程度

过低谷。　　经过上世纪80年代后市场化改革后的一轮快速发展，到了90年代中期，由于企业观念滞后等原因，“云烟”一步步地陷入了低谷。时至90年代中后期

国际化的严峻挑战，以及行业内部兼并、重组，深化改革的形势，尤其是国家对垄断行业市场化改革的不断加快，纵向产业链整合加深，品牌集中度

;烟草行业近几年来，在坚持专卖制度的前提下，着力推进市场化改革，不断加快现代企业制度建设，如企业文化建设、贯标对标建设、质量管理体系建设

的合理流动，在发挥宏观指导作用的前提下，通过市场化改革，实现卷烟品牌从省内市场依赖向全国统一市场跨越；从立足国内市场向面向国际市场跨越。　　二、明确

模式　　当前烟草商业企业受专卖法的保护，是唯一的卷烟销售渠道。　　但随着国际控烟局势的日益严峻、中国入世后对国外烟草的开放，烟草行业的市场化改革已经进入了关键阶段

，烟草行业的市场化改革已经进入了关键阶段，国家局提出要大力培育“532”、“461”全国知名品牌，要更加重视零售终端建设的研究，卷烟零售终端也正在发生

一个“始于客户需求，终于客户满意”的过程。服务流程的优化就是要坚持以客户需求为导向，完善适应市场化改革取向的供应链管理，更加准确把握客户需求、重视客户反馈

烟禁烟舆论和政策等诸多因素影响，卷烟消费需求增长缓慢，提结构、促转型、增销量的矛盾将持续存在。二是调控水平有待提高。行业在坚持专卖体制下市场化改革逐步走向深入，

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