烟草在线—吸烟有害健康！

，还应接受服务礼节和文明礼节的培训，以提高全员素质和服务意识。只有使送货员树立正确的服务理念，掌握精湛的服务技巧和文明用语，全面提升配送员工的决策

解决他生活和经营中的困难。送货员在送货时，帮助老人将卷烟拆包，按照老人取烟习惯将卷烟分类放进货架；客户经理每隔几日便到老人家里帮助收拾柜台，

，送货员做好每日卸货，装货记录表，送货进程表。每个员工做好自我的填写工作，做到及时准确。　　三、加大回访力度，采用电话回话，跟

;营销部）实行送货员、市管员、客户经理捆绑考核，有效提升了“三员”联动的积极性。　　4、加大品牌培育力度，销售促进作用日益显现　　（

，使得员工愉悦工作，快乐生活。　　客户经理按照“135”工作法进行，送货员晨起暮归，将卷烟送到千家万户，稽查员按照法定程序规范执法

的诚信服务等，简化办事办证流程，方便零售客户；执行送货作业规范，对送货员从领货、装车、与客户交接、验收、签字、结算、退换货等一系列工作程序进行严格

卷烟经营服务簿》，簿中记录了客户经理、稽查员及送货员的姓名、电话及投诉、监管部门电话，如果客户在订购卷烟的过程当中有什么疑问，可以打电话咨询“三员

;” 　　卸完西瓜，送走郎汉红，常戈叫来了送货员吴宪军：“老郎脾气犟，当面给他钱他肯定不要。这500块钱，下次给他送货悄悄留在他店里吧

、送货员、专卖管理人员及时为零售户讲解相关的营销知识，做好卷烟销售备战“黄金周”的准备。（李书令）　　湖南　　湖南省嘉禾县烟草专卖局为帮助广大零售户积极

。　　零售户及消费者对我们服务工作的满意度将直接影响烟草行业在社会上的形象。宣贯“搏·为”企业文化也是如此。市场监管员、客户经理、送货员和送货司机及订单采集员是烟草行业的一线工作者，他们是

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