烟草在线—吸烟有害健康！

户不能批发卷烟”这一规定，一次性销售卷烟50条以上，结果构成无证批发卷烟行为，受到烟草部门查处。现实中，有人对规定不理解，发牢骚

，提升卷烟销量。点评：年末乱施压，其实就是客户经理乱作为。大部分客户为了面子和维持关系，一般当面敢怒不敢言，只将怨气和牢骚埋在

，违反明码标价，自私涨价，扰乱正常的卷烟价格秩序，引起消费者不满，在网上乱发牢骚，损害烟草行业形象。在当前卷烟货源供应相对紧张

，把握顾客心理需求，精准针对顾客性格特点灵活施策。我在经营中始终注意细节，尽量迎合顾客，多赞美少埋怨，学会反话正说，牢骚话

了，我走访到的时候就和我发牢骚，说真的卖不动。我就问她，你有没有像我说的那样去推荐呢？老板娘不好意思的回答说还没有，不好意思开口。我说

，见是一位衣着不整的老人，便没精打采地说：“没有货。”老人出店时发了一句牢骚：“开这么大的店，连**烟都没有，还不如农村

，市场肯定会乱。乱的结果只能是违法卷烟泛滥，零售价格不稳，客户经营利润下降，怨声牢骚将会充斥终端。因而，作为卷烟客户，要有守法

会议纪律，确保会议质量。但个别同志就不理解了，不愿意了，私下发牢骚了：不让人带手机，来了重要电话咋办？误了事谁负责

借烟过分“发牢骚”，言论要坚决与党中央一致。不妄议中央，不攻击政府，保持良好的政治定力。再者是文明意识。虽说吸烟是个人行为，别人无权干涉。但是

好客户诉求。比如对卷烟供应政策特别是中低档烟供应缩减的质疑，对卷烟提价的牢骚，对畅销烟供应量收紧的抱怨等要都要耐心做好解释工作，切忌敷衍塞责，更忌

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