烟草在线—吸烟有害健康！

客户实际情况，提供许可办理差异化服务，体现烟草企业社会责任。提升服务的温度，通过开展预约服务、线上服务等工作，让客户“少跑腿”，并

;加大专业化预约服务数字平台应用力度，让数据多跑路、烟农少跑腿，推动合作社跨区域远程作业，着力提升机械化服务水平。

“零跑腿”“零推诿”，使群众在办理相关事项时真正享受到“绿色通道”“预约服务”“告知承诺”“上门办理”等一系列便民服务。抓实抓细，提升服务品牌品质。常态化抓实抓细服务窗口纪律

;窗口工作人员上班提前半小时，下班推迟半小时，全力满足群众业务办理需求，让群众只跑一趟、满意而归；落实电话预约服务、受理群众咨询服务等便民措施

;针对群众急难愁盼问题，广泛开展预约服务、菜单式服务、微心愿服务等活动，把办实事做到群众的心坎上。开展“主业攻坚”行动。党员带头研究解决工作中的瓶颈问题、难点问题

、策划，通过制作微视频、一对一预约服务的方式，积极借助诚信互助小组平台、企业微信进行宣传和指导，着力通过服务方法的创新解决零售客户的“小”问题。聚焦“小”困难

“不打烊”服务，实施烟草专卖行政审批“周末无休”“周末预约服务”制度，打造烟草审批窗口“不打烊”“不断档”，畅通烟草许可证办理渠道。　　二是延伸服务触角

。积极利用客户微信群，开展客户预约服务，确保客户拜访到位率。

，由原先的10日内取证调整为许可后1日内全部送证到户；对零售许可证即将到期零售户开展提醒预约服务，确保有序顺利完成延续任务；对网上申请人积极提供

等信息进行公开，方便群众了解服务内容和流程。　　强化服务。实行零距离服务、代办服务、承诺服务、预约服务、个性化服务等多种形式，简化办证流程，实行集中受理、网上

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