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、送货服务、应急服务、货源供应、形象终端、客户培训、投诉咨询等项目征求客户意见与建议。
客户服务中心要求调查人员本着客观的态度开展调查活动，对调查结果进行汇总分析。针对目前未能满足零售
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烟草在线保山消息 8月30日，云南省保山市烟草专卖局（公司）召开“七彩•永子”零售户服务品牌建设体系专题研讨会，对《零售户服务手册
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烟草在线大新消息 11月25日晚，广西崇左市公司大新营销部组织开展终端零售户服务礼仪培训。
培训会上，客户经理以ppt的形式系统讲解了销售服务基本礼仪、店面服务
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烟草在线施甸消息 为认真贯彻落实“三个全心全意”的重要指示精神，云南施甸县分公司卷烟营销部门多措并举，精心组织“全心全意为零售户服务”活动月各项活动。
活动围绕
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烟草在线沐川消息 为扎实推进乐山烟草创优工作发展，四川沐川烟草以“着力转变、加快提升”为工作指导，不断创新工作思路，认真为零售户服务。
不断完善
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烟草专卖局给全县的16000多名卷烟经营户发放了《卷烟零售户服务手册》。
这本服务手册内容丰富，针对性强，包含卷烟信息目录、烟草专卖宣传、卷烟商品陈列原则、卷烟保管常识
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烟草在线专稿 引：很多零售户都把卷烟作为自己的镇店之宝，对于卷烟的经营也都十分重视。以下是两位零售户讲述自己自开店以来，从订烟和卖烟两方面自己经营卷烟的经历，和大家分享。
零售户吉文兰
订烟那些事
记得年刚开店的那会儿，订购卷烟是电话订货。那个时候的订烟，是市区专访员每个星期打电话给我们店里订货。每当订烟的那天，我们零售人会守在电话前，可以说是寸步不离的守着电话。只要有电话铃响起时，我们就会以为是烟草部门打来的，有时候可以说接了好几个电话，才是烟草的订货电话。那个时候的电话订货是话务员在电话里直接问到这款有几条，我们回答要还是不要就可以了，而且没有订购数量的限制。唯一的弊病就是有时候会出现回答错误，当我们回想起来再想修改时，电话订货已经结束，没有办法
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烟草在线专稿 作为卷烟零售户，您知道您的店每日、每月、每年销售了多少条卷烟？销售金额是多少？毛利又是多少吗？要知道这些是不是需要建立销售台账、记录您卷烟的进、销、存这么繁琐呢？让我们来看看遵义市南京路上的罗佑财罗老板是怎么做的。
2006年，罗老板在南京路开了一家烟酒店，至今已8年了，为了知道自己的经营情况，从2008年起，他建立了手工的销售台账，每天卖的烟都要记下来，每周订烟前都要一条条、一包包的盘点才订货，很麻烦，时间久了，罗老板也不再坚持了。随之，他每月卖多少烟，赚多少钱，利润又是多少，便成了一笔糊涂帐。
直到两年前通过客户经理的宣传，罗老板开始使用零售终端管理系统（简称盟盟系统
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烟草在线专稿 会当凌绝顶，一览众山小。泰山不拒抔土而成其高！从小就从诗词歌赋中认识了泰山，对于这座有着“五岳之尊”的名山，一直心向往之，期待有朝一日能一睹芳泽。可惜，因为身体原因，今生恐怕难以如愿了！
正是因为有着难以割舍的泰山情结，所以，当客户经理给我推介“泰山”品牌卷烟的时候，也许是爱屋及乌的缘故吧，对这个从没有接触过的品牌我格外感兴趣，还真想不到“泰山”品牌卷烟能在我的店里一炮走红，帮我圆了自立梦。
客户经理告诉我，泰山，始终传承着齐鲁文化的深厚底蕴，见证了民族的振兴及泰山卷烟的蓬勃发展。
泰山卷烟以“茶甜香”为其独特的香型，创造了一个全新的香型品类，其柔、细、顺、滑、香、甜的个性使清新茶香与卷烟醇
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烟草在线专稿 我们知道一年中的重要节假日里一般都蕴含着无限商机，所以对于零售户而言，如何谋划、挖掘节假日商机，做好假日生意尤为重要。应该说现在一些零售户心中都明白这个道理，他们也非常重视节假日的商机，十分想做好节假日零售生意。但是调查发现，还有许多零售户虽然心里有种想法，却迟迟不见行动以致错失许多商机；或者谋划不得当，贻误商机；或者由于提前缺少精密谋划，而是临时应付，显得仓促慌乱，凡此种种都是假日零售之大忌，是不利于做生意的。这也就是说，实际中有许多零售户不知道如何正确把握商机，不能有效谋划商机。他们习惯跟着感觉走，凭着经验干，缺少周密计划，缺乏精心谋划，多显得“缺差、迟缓、慌乱”，只能眼睁睁
