烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线义马消息　　2011年，河南义马市局以“四个抓好”为载体，狠抓专卖管理规范化、标准化建设，推动了专卖管理工作上水平。　　抓好规范化服务

市场环境，将卷烟打假从遏制转向根治，保证区域卷烟市场的繁荣和稳定。　　三是注重服务细节。坚持以客户的需求和利益为中心，实现程序化、标准化、规范化服务

，开展窗口端、电脑端、手机端“三端”建设，通过系统无缝衔接、信息多元采集、数据互通共享，为零售客户提供多种办证申请渠道，有效提升群众满意度。　　规范化

为本”的工作方针和“管理专业化、经营规范化、服务精细化、发展持续化”的实施重点深入开展好学习教育，以学习教育成效推动公司改革发展，以改革发展成果检验学习教育实效

、新方法；第二要“从严从实”推进规范化服务，根据实际分别制定科室及直营店服务标准，对内对外提高服务水平；第三要“从严从实”提高破解难题能力

核准的流程办理等进行日常检查，及时发现和纠治大厅工作人员遵章守纪、规范化服务以及落实制度方面存在的问题。并通过月度考核让大厅工作人员感受压力、激发动力、增强活力、挖掘潜力。

，被帮助店长要学习对方规范化服务、经营管理、员工管理等先进经验，帮助店长要查找对方门店管理中存在的不足，并提出改进建议。

;创新服务手段，改进服务方式，不断延伸“与客户共创成功”内涵，实现程序化、标准化、规范化服务，真正做到“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户

;实施程序化、标准化、规范化服务，不断延伸“与客户共创成功”内涵，在共赢目标下推进共创，在共创活动中达到共享，在共享环境中实现共赢，

等渠道挖掘市场需求，完善品牌发展规划，突出“准”，进而扎实推进卷烟品牌培育上水平。　　　三是客户服务从“规范”向“亲情”转变。客户经理不能仅仅停留在“规范化服务

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