烟草在线—吸烟有害健康！

规范。引导服务对象包括零售客户、消费者、营销人员。　　一方面是引导零售客户，通过对节日前后零售客户卷烟订单展开分析，从重点品牌订购数量变化情况进行分析，确定

引导、服务工作、烟叶调运工作。为了组织好2014年度香料烟收购工作，县委政府成立了以分管领导任组长的烟叶收购工作领导小组，统一加强对收购工作的领导。进一步强化宣传引导

工会组织、引导、服务职工和维护职工合法权益的重要作用，进一步创新组织体制、完善运行机制、夯实工作基础、丰富活动载体，服务生产经营大局，为激发企业活力，

设施、公布服务指南，实行咨询引导服务、“阳光”操作，努力实现服务规范化、专业化、精细化。　　四是业务操作“零积压”。按照“当日事、当日做、当日结”的原则，采取

方便让给零售户和消费者，把麻烦留给自己。做好主动服务。通过主动服务、靠前服务、引导服务、全程服务等措施，切实让零售户、消费者感受到烟草的“同心共赢”和社会责任。全员开展为

;努力提升客户的服务满意度。　　对文化高的客户提供“引导”服务。对于文化水平高的客户，在上门服务时，采取发放资料和重点讲述的形式，把注意事项和重点内容加以

，切实履行共青团组织、引导、服务青年的职能，引导青年员工增强改革创新意识，争当“两百万箱娇子”工程主力军，更好地发挥他们在改革发展中的积极性

，针对普通话沟通有困难的老年零售客户，龙岩市永定区局安排永定客家同事担任“翻译助手”，为老年人提供“一对一”引导服务，全程帮助老年人沟通，方便

，通过政企携手引导服务、群众参与，促进烤烟产业在大旱之年长势良好、丰收在望。

担当，奋力写好温暖人心的民生答卷。 (图为佛山市南海区烟草专卖局党员志愿者为就诊群众提供引导服务)此外，佛山市南海区烟草专卖局党总支与佛山菠萝救援服务中心党支部深入开展党建

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