烟草在线—吸烟有害健康！

，对今年内违法案件金额1万元以上客户进行回访调查，了解案件执法过程中是否存在违规违纪情况，征求回访对象对案件的处理意见。（二）细致摸

根据顾客的要求摆放到指定的地点。为了了解顾客对送货的满意度，每次店员送货上门以后，我都会亲自做一个回访调查，看顾客是否满意，并给顾客送上祝福话语

方式为划分依据，建立了“通”系列卷烟消费者档案库和“通仙”VIP专属消费者资源库，定时更新名单，邮寄宣传资料，开展回访调查，收集反馈

，在受理中，严格执行“三到位”，即登记转达到位、受理处置到位、回访调查到位，每月进行了投诉案件汇总和投诉工作分析并按时上报市局，投诉处理处置率

图），合理优化联合执法制度，提升案件侦办质量。一是专卖部门与派出所协商共同建立重点人员关注名册，设定关注期限、定期对重点人员进行回访调查

工作服务指南》等一系列规章考核制度，进一步强化员工营销服务意识。为了促进制度落实，更好地提升服务质量，每月进行零售客户满意度回访调查，实时跟踪督查

，提高商品销售的几率。　　一是着力提升员工的销售技能，为顾客提供更好的营销服务。节日过后，零售商家应组织人员对顾客和店铺周围的消费群体进行回访、调查，根据

到位、受理处置到位、回访调查到位，每月进行了投诉案件汇总和投诉工作分析并按时上报市局；在执行中，充分尊重客户诉求，严格按照“投诉受理流程”与“客户

组织、货源投放上采取有效手段科学调控。2.3服务标准不一在回访调查阶段中，我们发现，有部分客户不满或投诉是因为客户经理解释不到位、拜访不及时、服务行为不标准所导致。这也

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