烟草在线—吸烟有害健康！

的特殊性，“对症下药”。大多数农村零售客户卷烟经营能力较低、主销的卷烟结构也是为中低档卷烟、在运营成本方面多数属于小打小闹型。针对这些特点，客户经理要多为零售客户支招

市场和主动营销。全面了解客户卷烟经营、库存情况、卷烟品牌陈列布置等，从细节中分析不同客户的销售情况。选择信誉度较高、经营位置较好、人流量相对集中的客户，有重点地做好卷烟品牌

客户猜疑多、投诉多、满意度低。既降低了服务质量，又影响了关系和谐。通过体系建设、我们按照流程标准化的要求，对客户卷烟周转量采用了数学模型进行测算并定时定点公示，

客户经理、烟草专卖管理人员上门讲解宣传、召开卷烟零售客户座谈会、签订明示承诺等不同形式，深入、全面、广泛开展宣传，扩大与拓展宣传引导工作的受众面，使卷烟零售客户

，对客户卷烟经营场所进行形象提升。　　5.加强“工商”协同，8月20日宜春市公司组织召开“工商协同”联席会，会议由李水根副局长、甘明副经理共同主持

的机会，我又当了一天送货员，这次的送货工作相对有了些轻松。零售客户的卷烟货款可以通过POS机刷卡，这给零售客户带来了方便，也给送货员资金

当好客户经理除了要驾好公司与客户之间的桥梁，合理的处理销售过程中产生的问题和矛盾之外还要在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育，更重要的是要有对市场

客户成功的经营案例、诚信守法客户的先进经验，进一步提高零售客户的卷烟经营能力和守法诚信意识。通过客我互动平台，及时收集零售客户对企业及工作人员服务态度、货源供应、服务质量

，送货车一下滑到了水槽沟里，无论怎么启动，车轮都只在坑里打转。望着开不出来的车子，范海清可着急了，因为车上还有几十户零售客户的卷烟。他

经营中所占比重小，市场规模小，消费群体相应不多。该卷烟经营利润只占零售客户卷烟经营总利润很小一部分，因此普通零售客户对该卷烟的经营并不重视，没有

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