烟草在线—吸烟有害健康！

。商储超市用心研究顾客心理和顾客需求，尽全力推出如何去满足顾客需求并努力超出顾客期望的服务。这种顾客思维，真正站在顾客的立场去思考问题，为顾客提供便利和满足

的因素了然于胸，这样在推荐的时候才能更好地把握顾客的心理，做到得心用手。　比如一位顾客抽着其他品牌的细支烟，这时候我很自然地给顾客介绍说，“玉溪

;善于分析市场特点，精于揣摩顾客心理。方方面面都要细心、认真，既要有耐心，又要有信心；既要动用亲朋好友人脉资源，还要借助现代

+”营销。　　客户经理的主要职责还是在于积极谋划卷烟营销工作，也就是如何才能引领客户重视卷烟销售，尽快熟悉新品，了解顾客心理，掌握

店要卖几条高端烟送亲朋，选来选去选择了极品云烟。我了解了顾客心理接受的价位。立马给顾客推荐泰山刚刚上市的泰山（茉莉香韵）细支烟，　　“大哥

擦拭，并衣着整洁，干净利落。处处时时从顾客心理角度来布置店铺，陈列商品。在商品价格上，也设身处地的为顾客着想，自己若去购买这件商品

才感到疑惑。凡此种种，不一而足，一句话说到底都是对卷烟经营不重视，特别是忽视了市场需求，忽视了消费者诉求，淡化了顾客的心理

新品推荐。新品推荐工作是卷烟营销不可或缺的重要组成部分，为了顺应顾客需求变化，近些年来个中烟公司依据顾客心理，结合时代发展潮流，加大新品研制力度

了，还没有及时补充上，缺东少西的现象普遍存在。这样，会给人一种不尊重顾客的心理，何况一些商品没有及时补货，也会失去销售机会。因此，

得法，最终的结果很可能就是客人还到了价格，多买了商品，大家“双赢”。　　二是赠送小礼品，满足顾客心理需求。与顾客讨价还价，其实

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