烟草在线—吸烟有害健康！

，而且培训需求调查不充分，培训效果很不理想。　　2.培训需求调研不清晰。培训需求分析不明确，前期准备不充分，没有带着“急需什么”、“想学什么”、“还缺什么

现代终端。　　创新服务，保障利益。要坚持“始于客户需求，终于客户满意”的理念，加强需求调研，准确把握客户真实服务需求，充分尊重客户

型现代卷烟流通企业，持续开展好“润夏”服务品牌建设，积极开展服务需求调研，深化细化以“标准服务、个性服务、增值服务、亲情服务”为主要内容的客户服务体系建设。要以

个不小的冲击。　　那么我们如何做好规范经营呢？　　1、做好市场调研，确定客户需求。做好市场需求、客户需求、消费需求调研，判断消费走势，根据

现状，要以推进“零售客户舒心工程”为抓手，紧紧围绕打造全员优质服务型现代卷烟流通企业，以客户服务体系建设为重点，积极开展服务需求调研，

;根据区域市场利群品牌卷烟需求调研等实际情况，争取有效的利群品牌卷烟货源，拓展区域市场利群品牌空间。　　2、着力引导，引领消费潮流。（

。　　工业企业一方面要高度重视这样的意见反馈，认真对待、合理处理商业企业的意见；另一方面，要借助商业企业的终端，主动去做好市场的需求调研，

;零售客户开始关注成长需求，希望获得经营能力、水平的持续提升。　　烟草公司要定期或不定期开展零售客户服务需求的调研工作，调研可以通过问卷调查、电话沟通、座谈等多种形式开展

;企业始终将质量放在各项工作的第一位。　　驻足回首，一些措施在积淀：建立内部客户需求调研以及下工序评价上工序的机制；针对性地提供产品和服务，

和不恰当服务倾斜等现象，营造和谐有序的发展环境。　　二是提升服务质量。建立客户需求调研及响应机制，全面把握终端在货源、品牌、信息和服务等方面的真实需求，

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