烟草在线—吸烟有害健康！

客户现代经营意愿。注重服务+业务赋能。以“规范服务让客户更满意”活动为契机，加强营销人员业务素能培养，优化升级服务，拓宽服务半径，帮助

“优化服务”之力，让客户更满意。站在事关行业高质量发展、高效能治理的高度，对待零售许可管理工作，认真开展行政许可“依法办理、严格监管”规范年活动。用“作风整治

“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动要求，严格落实差异化和普惠化服务策略相结合，从客户实际出发制定服务方案，确保服务更优质、更精细。三是注重

与客户的沟通交流频率及粘性，实现客户拜访“因店施策”。三是找准角色定位知晓“怎么说”。细化“让客户更满意我们在行动”主题营销活动内容，着力在销售人员业务能力素质提升领域

引导。结合消费者购烟习惯及档次，结合“让客户更满意，我们在行动”主题活动，向零售户展现如何“一口清”介绍新品卷烟，讲述商品卖点，

影响，切实提高客户满意度。细化落实。对照前期开展的“让客户更满意，我们在行动”主题活动收集到位的问题，组织营销人员分类施策落实到位，对残疾人零售许可证延续难

，聚焦各自提交的案例和“金点子”，联系到当前工作查摆不足，结合如何更好地贯彻落实《“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动方案》的要求，

服务的角度，以服务好客户，让客户更满意作为工作出发点，将侵犯客户利益作为高压线，绝不触碰。二是强化监督合力，积极防范风险。对内由

;形成客户“肌肉记忆”，提高客户扫码率。三是坚持实地盘库。落实“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，持续强化扫码准确性对店铺经营以及库存盘点的有效性

;了解客户需求，帮助客户解决实际困难，用心、用情服务，使客户更满意。

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