烟草在线—吸烟有害健康！

大众提供咨询服务，促使大厅服务工作的全面化、立体化。　　　二是丰富服务手段提质效。以县局行政服务大厅为平台，利用一次告知、代写申请、电话释疑、定时回访（后续

。　　刘建涛认真查看一中队硬件设施、工作环境、上墙资料、咨询服务等内容。查阅专卖管理工作流程、岗位职责、管理规定和中队开展市场管理的工作资料。详细了解基层中队建设“工作系统化、制度健全化、流程清晰化

，完善法律咨询服务协作机制，配合有关部门做好工作，构建现代企业制度，完善法人治理结构。　　

，设身处地为客户排忧解难，先后建立零售户风险基金、残困客户“结对子”帮扶工作和“11220”保障机制（即设置1条咨询服务热线；帮扶人员每月抽出1天时间对结对

、管理信息化、环境人性化、形象统一化”的工作思路及相关措施方案，认真听取我区专卖标准化中队建设工作的介绍，并巡视专卖稽查城区中队硬件设施、工作环境、上墙资料、咨询服务

，向群众提供咨询，活动期间共提供咨询服务160多人次、发放宣传单400多份；三是组织专卖人员到卷烟零售户的经验场所粘贴宣传单，发放《12313

活动。　　一是开展法律宣传咨询服务。县局专卖青年志愿者小分队在局领导的带领下走上街头，在县城繁华街道设立烟草专卖法律法规服务咨询台和真假卷烟展示台，向广大消费者和零售

，深入优化、规范举报投诉咨询服务，提升消费者对“12313”的信任度和满意度。　　三是扩大辐射，展现风貌。借助“3.15”消费者权益日、“6.29

，深入拓展五项成果，合力共筑“诚信长城”。　　一是拓展智能成果。在金沙、石港、二甲等乡镇设立多处烟草专卖管理主咨询服务点，为卷烟消费者讲解真假烟识别方法，

、卷烟零售户客户分类常识、每月卷烟商定供货量登记表、联系方式及客户关心的咨询服务和投诉电话等15个项目，基本涵盖了卷烟销售的所有内容。　　为确保此次更换工作能够按时、按质、按量

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