烟草在线—吸烟有害健康！

卷烟鉴别咨询服务台，为广大消费者提供卷烟鉴别咨询服务。此外，该局在解答消费者对真假卷烟相关疑问的同时，向消费者发放一些宣传资料及传授真假卷烟的简易识别方法

服务品牌。　　咨询服务“零推诿”。对前来咨询或来电咨询的零售户、消费者，实行“首问责任制”，对反映的问题逐条登记，能答复的当场答复，不能当场答复

大众提供咨询服务，促使大厅服务工作的全面化、立体化。　　　二是丰富服务手段提质效。以县局行政服务大厅为平台，利用一次告知、代写申请、电话释疑、定时回访（后续

。　　刘建涛认真查看一中队硬件设施、工作环境、上墙资料、咨询服务等内容。查阅专卖管理工作流程、岗位职责、管理规定和中队开展市场管理的工作资料。详细了解基层中队建设“工作系统化、制度健全化、流程清晰化

，完善法律咨询服务协作机制，配合有关部门做好工作，构建现代企业制度，完善法人治理结构。　　

，设身处地为客户排忧解难，先后建立零售户风险基金、残困客户“结对子”帮扶工作和“11220”保障机制（即设置1条咨询服务热线；帮扶人员每月抽出1天时间对结对

、管理信息化、环境人性化、形象统一化”的工作思路及相关措施方案，认真听取我区专卖标准化中队建设工作的介绍，并巡视专卖稽查城区中队硬件设施、工作环境、上墙资料、咨询服务

，向群众提供咨询，活动期间共提供咨询服务160多人次、发放宣传单400多份；三是组织专卖人员到卷烟零售户的经验场所粘贴宣传单，发放《12313

活动。　　一是开展法律宣传咨询服务。县局专卖青年志愿者小分队在局领导的带领下走上街头，在县城繁华街道设立烟草专卖法律法规服务咨询台和真假卷烟展示台，向广大消费者和零售

，深入优化、规范举报投诉咨询服务，提升消费者对“12313”的信任度和满意度。　　三是扩大辐射，展现风貌。借助“3.15”消费者权益日、“6.29

烟业智汇