烟草在线—吸烟有害健康！

。优质服务零距离。通过开展线上WPS调研，梳理客户在使用云POS系统中存在的困惑和问题，营销人员以“点菜式”服务现场指导并加以解决，同时借助云POS系统后台

为进一步提高群众办理烟草专卖行政许可满意度，广西崇左市龙州县烟草专卖局立足实际,以“为民办实事”为着手，通过“三举措”努力打造群众满意的服务窗口。一是“心连心、零距离”与

”，按照“双随机、一公开”工作机制及定向检查工作要求，扎实开展元春专项行动。持续优化行政许可服务。紧紧围绕“服务零距离、办理零差错、办事零障碍、态度零投诉”的工作目标，

相结合方式，对去年零售客户订购量排名靠前的核心客户作为主要调研对象开展线上调查，对有雪茄专柜的现代终端和加盟终端开展线下问卷调查，零距离、深层次了解客户诉求

;真情服务“零距离”。持续推动“我为群众办实事”主题实践活动，用心讲政策程序，用心解群众质疑，想方设法为群众办实事、办好事，把温暖及时送到群众心坎

零距离、零门槛、零时差、零费用的“四零”特色，由研究生驻扎农业生产一线，专家、教授提供技术支撑，服务广大农户，实现作物高产和资源高效，

为持续优化行政服务效能，近期，天津市蓟州区烟草专卖局聚力打造政务服务“综合体”，进一步擦亮为民服务底色。厚植“零距离”服务理念。畅通“线上线下”监督机制

;零距离讲解烟草行业相关法律法规、解读政策规定，以案说法强化客户法律意识，传授卷烟产品的销售注意风险点，引导客户合法守信经营。三是传授真本领。客户经理通过成功案例

量排名靠前的核心客户开展线上电子问卷调查，了解掌握当前辖区雪茄市场状态；对雪茄终端专业店及加盟终端开展线下问卷调查，零距离、深层次了解客户诉求。运用结果导向

客户对我们的服务建议，认真查找工作中的短板问题，做到及时补齐短板。二是注重“实”，体验驻店促销。组织营销人员上门体验驻点促销活动，以零距离触摸市场

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