烟草在线—吸烟有害健康！

的，应热情接待耐心倾听。针对不同情况给予疏导、解释、批评、鼓励。对于不能马上解决和答复的，要研究后认真做好善后工作。在平时工作中还要主动做好不同层次人员的思想工作，在对

老同志们对自己最大的奖赏。　　家的事业　　自从事离退工作以来，耿东兰从不回避焦点、难点、热点问题，她经常带着一个记录本深入基层，倾听老同志的心声和建议

服务对象的一种不公平。　　老烟斗：对于零售户的合理诉求，不应该嫉恨在心，哪怕是零售户不太合理的要求，我们也要耐心的倾听，合理的解释

到送货员身上。每每遇到向自己发泄怨气的客户，他总是耐心的倾听，认真仔细的解释，晓之以法，动之以情，用真诚和热情化解矛盾

，倾听员工呼声，特别对涉及到员工切身利益的热点问题，要记录相关诉求并及时加以解决；三要营造民主管理的良好氛围。通过各种形式广泛开展与员工之间的谈心

，重大事情集体讨论，要主动倾听基层声音，竭尽全力给基层办实事，要充分发挥工会作用，让员工有说话的地方，让员工真正成为企业的主人

，把卷烟产品做成精品，提升卷烟品牌价值和形象。三是要和谐沟通，虚心接受批评。烟草企业各级领导要虚怀若谷，倾听员工心声，鼓励员工说出自己的看法

下移，深入走访调查研究，真诚倾听离退休干部职工呼声，真实反应离退休干部职工愿望，真情关心离退休干部职工困难，真正成为离退休干部

，多接触零售客户和消费者，倾听他们的心声，了解他们的需求，接受他们的意见，以随时掌握市场的变化趋势和发展动向，了解不同

　　春天款款抵达边陲云南，万物复苏的大地，绿的鲜嫩，红的娇媚，思绪也随之翩翩舞动。带着破土的清香，倾听一场时光的浅眠

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