烟草在线—吸烟有害健康！

热情配合。还有最恼人的事就是遇到那些特殊顾客，如蛮横不讲理的，脾气暴躁的，讨讨价还价的等等，他们习惯以自己为中心，根本不考虑零售户

，这些人讨价还价时有耐心，而且有时还主动给他们优惠，给他们赠品。因为这些零售户心中就只认准一个理：“这些客户才是自己生意的消费主体，是自己

”，也就是一个人的心里所想也可以从他的话语中得到反映，作为零售户要能够用无声语言和顾客交流。比如，一个顾客拿着店内某件商品反复和你讨价还价，这说明其内心对商品

利润率其实相当低，像普通香烟、日用糖、盐、酱、醋、大米等等，遇到讨价还价的就更低了。为了正常营业，零售人必须每天从早到晚守在店内，炎热夏季中午

引起的，比如顾客在选货是行为粗鲁，在讨价还价时语言强硬，在行为上有诈骗嫌疑等。我们要依据实际情况巧妙而机智地应对，尽量要耐心向顾客说明

了一下她的所购之物，发现这女人是个当家过日子的精明角色，从生活日用品到食品都是精心算计出来集中购买的。对待这类人儿就不适用抹尾去零.挤牙膏讨价还价的招了，一步

在做铁锹的生意，我便走过去躲雨。　　一位中年男子买了一把铁锹，正在与老人讨价还价，老人说铁锹十二元，顾客则说：“前几天，

，刷卡费率降低直接减少的是运营成本；但在可议价环境下，由于商家的费用减少，消费者讨价还价的空间更大些。　　于光军表示，对消费环境

;对于进门的顾客从不主动招呼他们，一脸麻木，爱理不理的样子，顾客往往在店里转了一圈之后就掉头走了；对于讨价还价的顾客经常会一脸的不耐烦，

;作为垂直机构，就该由上而下统一业务规范制度，严格按照制度执行，不存在讨价还价的余地，形成守法、守规的良好习惯，这样才具有威慑力

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