烟草在线—吸烟有害健康！

;业务”融合实效，聚焦终端提升、品牌推介、库存管理、客户服务等工作，组织机关党员开展“一对一”服务提升活动，及时了解零售客户“急难愁盼”问题，找准

镇，展现整体形象。第三，示范引领。发挥示范引领作用，引导农网示范乡镇的零售客户注重店面整洁、卷烟陈列和服务提升，吸引了更多消费群体，提升了盈利

和素质能力。运用微诉求、微服务、微平台、微创新“四微”机制，推动职能科室为班组提供点对点服务。提升专业管理能力。落实班组建设创优提质要求，制定管理诊断方案，从

的风险，但不创新就一定危险”的意识，以创新为支点，建立激励机制，实实在在地发动全员开展精益活动，鼓励员工在优化管理、增效节支、改进服务

开展业务评比，营造“赶学比超”工作氛围，集中解决客户服务中的难点、痛点，用专业的服务提升客户满意度。

，让客户“敢开口、会开口、善开口”，充分发挥终端客户品牌培育能力。聚焦终端服务提升经营能力。不断提升拜访质量，了解客户需求，进一步优化服务流程

边事教育人；抓好自查自纠工作，对照自查问题深入剖析，做到分类梳理、分类施策、对症下药，切实以作风革命带动服务提升、工作提效、发展提速。三是持续

满意度的突破口，切实构建和谐客我关系。找准根源，服务提升“全”。根据问卷调查数据，认真分析零售客户不满意原因，掌握客户服务真实需求，

，打“大算盘”，算“长远账”，在环境提升、管理提升、服务提升和销售能力提升等方面多花心思，才能勇立潮头。向阳而生，实现形象转变近几年

和水平。注重队伍培训的实际性，提升队伍素能。开展疫情防控、服务提升、安全管理、内管规范等内容的主题教育，持续开展微课堂活动，针对当前工作重点要求，三

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