近日，山东菏泽市定陶区烟草专卖局（营销部）聚焦“四维赋能”，提升客户服务质效。

党建赋能，精准服务“添动力”。深化“党建+业务”融合实效，聚焦终端提升、品牌推介、库存管理、客户服务等工作，组织机关党员开展“一对一”服务提升活动，及时了解零售客户“急难愁盼”问题，找准问题症结，开展“一店一策”客户专项服务，帮助客户解决经营中遇到的实际困难，持续提升客户服务水平。

终端赋能，靓化形象“强能力”。运用6S现场管理理念，指导零售客户创新卷烟出样，优化店铺空间，打造特色主题陈列专区，发挥终端品牌展示主阵地作用。

培训赋能，素能提升“激活力”。扎实开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，围绕“经营提升、管理提升、赢利提升”目标，广泛征集培训需求，开展“小班制”主题培训、“情景课”模拟培训、“一对一”现场指导等特色教学，帮助零售客户掌握品牌文化、推介技巧、6S终端打造、全店铺管理应用等知识技能，不断转变客户经营理念，创新经营方式。

品牌赋能，满足需求“提赢利”。以业态商圈为最小单元市场，深度分析商圈类型、消费水平等数据，指导零售客户制定品牌成长计划，满足市场多元化消费需求。