烟草在线—吸烟有害健康！

近期，江西省南丰县烟草专卖局以“三个维度”为客户服务工作举措，优化客户服务质量，进一步提升客户满意度。一是畅通客户需求的宽度。全体营销人员通过多渠道、多层次

，帮助客户规范经营意识、掌握经营技巧、提升客户经营能力。一是加大宣传引导。客户经理制作零售云学操作步骤教学，利用“线上+线下”开展多渠道宣传和培训，线上利用

预售、会员充值，指导零售客户多渠道、低成本筹集备货资金，并通过促销活动，加快资金流动，缓解旺季资金周转压力。“盘”出经验。通过商品分析、盈利测算

。突出法律宣传。多渠道、多方式宣传烟草专卖法律法规，做好法律法规的“传声筒”，提高零售户守法意识。突出服务效能。强调责任追究和服务承诺，严把许可证办理审批关

落实配套政策，多渠道、高频次、全方位发动宣传，提高烟农种烟积极性；高度重视万担乡、千亩村建设，将重点计划落实到优质区域，做到优增劣

，充分借助SAP系统平台、车间基础报表上报，多渠道全面掌握工厂财务运行相关数据，并对费用、成本等进行梳理分析；另一方面定期深入车间、库房核查基础数据及

在卷烟经营和服务中的症结，及时发现问题，为提升客户服务水平奠定基础。专题研讨，分析症结。对调查情况及时统计汇总，多渠道、多层次分析症结问题产生

制定营销策略提供有力支撑。聚焦赋能指导。充分利用金丝利社区、诚信互助小组、终端店堂等多渠道、多层次进行雪茄品牌培育技巧、储存知识等的宣传与讲解，加深零售客户对雪茄的认识和了解。指导零售

;玉林市局（公司）将进一步巩固深化比赛成果，多渠道开展经验交流和成果分享，不断提升零售客户的品牌培育能力和赢利水平。“开口营销”大赛现场。朱博文摄

;丰富培训课程内容，针对近年来特种滤棒成型机组的用户和潜在用户，公司市场营销部通过多渠道开展培训需求调研，充分了解掌握用户培训需求，精心组织实施

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