烟草在线—吸烟有害健康！

的钱包从此装的现金便少了，但却多了一两张银行卡。在逛商场、逛超市时，推着购物车到收银台结算，在收银员有礼貌的询问中，微笑着把银行卡递过去

良好的环境。　　刘吉平是一位有着15年烟龄的老“烟民”了，他坦承：“抽烟无益身体健康，公众场合抽烟确实不礼貌。控烟应以说服为主，让抽烟者自觉戒烟

：“想买酱油啊，还是海狮的好。”李丽出于礼貌微笑地向张大妈表示感谢，然后径直向东古牌酱油的货架方向走去。待李丽走后，张大妈又开始讲究李丽不听老人

，接待好每一位顾客，争取让每个进店顾客不空手而走。　　七、礼貌不是检阅自己的素质，更重要的是给顾客亲和力，让顾客愿意接近你。接待顾客时要使用礼貌

”，你才坐下吧！“谢谢”，“不客气”，这些礼貌用语常挂在口边，相信你自己也喜欢有礼貌的人！　　这回说说面试中最

，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它

我们尊重顾客，礼貌待客有一种表现形式。随意打断顾客说话显得确实礼貌和教养，也易引起顾客的烦躁和不满。　　四、学会与人交谈。言为心声，语言是最重要的信息交流

点什么？”为了表示礼貌和热情，我常常称一些男性顾客为“老板”。　　谁知，对方眼睛一瞪，拧着脖子质问说：“谁是老板？

;及时赞同、肯定顾客先前的观点，消除了因男老板的不礼貌、不理智而给顾客心理带来的不悦，最后成功做成这笔买卖。同样一件事，两个老板分别运用了不同的语言

的，还必须加上周到的服务。所谓周到的服务是指在服务细节中和服务流程上要细致入微，处处方便顾客、体贴顾客，千方百计的让顾客满意。周到的服务应从顾客进店时就热情礼貌

烟业智汇