烟草在线—吸烟有害健康！

目的、步骤和具体要求，并按进度落实建设工作。　　发挥科室分级管理作用。以科室为单位，通过部门培训、岗位练兵、技能比武等方式，突出抓好服务意识、服务理念、服务

”客户形象提升工程，帮助客户改进经营形象，进一步统一客户经营形象与服务标准，切实发挥“标杆”作用。

。　　一、注重对标准店的检查。每月对辖区15条线路的标准店的抽样检查不少于两户，遇特殊情况对“标准店”进行集中检查。　　二、注重对“标准店”的终端陈列。针对“卷烟零售经营服务标准店

，为零售客户精心编制了《卷烟零售终端服务手册》。　　《卷烟零售终端服务手册》为零售客户提供了政策告知、靓丽终端、品牌天地、服务标准、客问我答、教您一招、经营技巧、客户大讲堂、我就是品牌

;完善奖惩措施，科学评价服务标准执行情况、服务质量和效果，并针对存在问题，持续加以改进，不断推动营销服务工作“上水平、创一流”。

局（分公司）以“四勤”服务提升客户经理服务水平。　　勤宣传。面对面向客户讲解经营业态划定界限、客户分类服务标准、紧俏、常销、新品卷烟的供应方案、行业规范的有关要求。通过市场走访、发放

）通过“四个结合”，深入推广应用“135”工作法。　　一是与创商业服务品牌相结合。把“135”工作法贯穿于服务品牌建设工作中，建立服务承诺、确立服务标准、规范服务行

服务中心建设，修订完善客户服务的标准、流程以及服务规范的具体实施细则。　　四是打造专项的服务品牌。组织召开“客户之家”座谈会，听取客户意见和建议，最大程度地

　　烟草在线高邮消息　　为充分利用“卷烟零售经营服务标准店”这一面向消费者的终端平台，宣传品牌文化，提升服务形象，近日，江苏高邮市

探讨，通过“听真言”促进“上下同心”，确保制定的各项工作目标更加贴近实际。　　三是走进普通卷烟零售商店和“卷烟零售经营服务标准店”，与当班店员面对面

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