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江苏高邮市局多措并举推进“体验式”标准店建设

2012年02月22日 来源:烟草在线高邮消息 作者:张煜媛
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  烟草在线高邮消息  为充分利用“卷烟零售经营服务标准店”这一面向消费者的终端平台,宣传品牌文化,提升服务形象,近日,江苏高邮市局(分公司)对“体验式”标准店进行了升级改造。

  一是加强品牌文化宣传。利用文化背景墙向消费者宣传“中国烟草?江苏”商业服务品牌,传递全国知名品牌历史文化,进一步展示品牌形象,突出产品的卖点和特点,提高消费者的认识和感知,以引导卷烟消费。

  二是提高优质消费服务。设立消费体验区,方便顾客休闲与消费,满足客户需求,以良好的服务态度和优雅的店堂环境,赢得消费者的认可;规范服务流程,强化服务理念,以进一步提升消费者满意度。

  三是规范卷烟商品陈列。按照标准店卷烟陈列办法,优化卷烟陈列,突出主题品牌,确保整洁有序,充分发挥体验店在形象展示、品牌推介、宣传促销和品牌维护等方面的示范引领作用。

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