烟草在线—吸烟有害健康！

行政许可服务水平。　　一是坚持以定职责为立足点。明确办证窗口和证件管理员、稽查员工作职责，在办证大厅公示办证流程及服务承诺等便民信息，设立监督电话、咨询服务

效率。根据实施细则新要求，在办证窗口张贴办证流程图、办证条件、办结时效、服务承诺、许可证办理申请表模板等办证信息。简化办证流程和办证资料，缩短办证时间，提高办证效率

《上海市烟草专卖行政许可系列制度》，统一窗口服务要求，为申请人提供首问负责、一次性告知、服务承诺、文明服务等服务项目。截至11月底，全市持证经营户较去年同期增加约

服务。严格按照烟草专卖法律法规有关要求收取申请材料，提高办理效率；公开服务承诺和投诉渠道，明确办结时限，接受群众监督，推动作风转变

，努力践行“一处跑　跑一次”便民服务承诺，确保行政审批“统一受理申请，统一送达零售许可决定”，实现“一站式”服务，简化办证流程，

、困难群众预先上门调研等服务新举措，践行党员服务承诺，开通免费邮寄和送证上门“绿色通道”，推进“提速度”与“少跑路”相结合。　　三是完善服务，提高

”，着力解决流程梗阻问题。以“争分又夺秒、最多跑一次”活动为切入点，对困扰基层的形式主义问题进行集中排查，制定整改措施，作出服务承诺并在全厂公开公示。瞄准

先行先试到现在各部门全面推行，对困扰部门的形式主义问题进行集中排查，制定整改措施，作出服务承诺并在全厂公开公示，一批职工反映的如费用报销、退休事项

，更加方便社会群众。　　二是优化服务，行动同力。落实服务承诺、限时办结等制度，针对偏远地区、老弱病残等便利诉求的主要群体，组织党员先锋服务队

+服务”融合，在专卖队伍中成立党员先锋队，积极落实办证提前介入、预先上门勘验等服务举措，并践行党员服务承诺，结对帮扶老年、残疾零售户

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