烟草在线—吸烟有害健康！

积极开展卷烟防调包专项宣传，提醒经营户提高防范意识，防止上当受骗，及时受理和处理消费者的投诉举报，调解消费纠纷，切实维护消费者

，汇总信息的反馈，对存在问题进行定性分析与处理。　　四是一岗双责。整合内部专卖管理监督、整顿规范、投诉举报等职能，在明确专职内管人员的同时，扩展

防调包专项宣传，提醒经营户提高防范意识，防止上当受骗，及时受理和处理消费者的投诉举报，调解消费纠纷，切实维护消费者的合法权益。

深入开展；二是要充分发挥人民群众的积极性，拓宽投诉举报渠道，落实举报奖励规定，加强情报信息交换；三是做到精准打击，保证行动

；对举报、投诉类的问政各部门负责人把关后交由分管领导审核；对重大网络舆情的问政由单位主要负责人负责签批；四是跟踪督办服务。强化对网民投诉、举报类的问政内容

安排，安排各中队稽查人员双休日以及节假日期间值班，认真办理群众投诉举报案件，及时发现和查处各类违法行为，确保举报、投诉得到迅速处理。

卷烟行为，形成高压态势。　　三是畅通投诉、举报渠道。充分发挥“12313”投诉举报电话的作用，加强对消费的维权意识的宣传引导，发动消费者对涉烟违法行为进行

，认真查办假烟网络案件，对有价值的涉案信息，组织专人进行查处。　　四是强化投诉举报线索的查处力度。对通过来电、来访或投诉举报途径收集的案件线索，

，专卖稽查员行为规范等信息。一时间，专管员们手机响个不停，有的涉及烟草专卖零售许可证相关问题，有的涉及真假卷烟的投诉举报，有的是违法

余份，接受消费者真假烟识别咨询80人次，受理群众投诉举报2起。　　通过扎实宣传，既树立了烟草文明执法、优质服务新形象，也展示了该局在卷烟

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