烟草在线—吸烟有害健康！

活力“嘀嘀嘀……”诚信互助小组微信群不断响起，大家都在展示自己的开口营销视频，异常活跃。此次活动借助诚信互助小组平台优势，引导客户交流讨论，分享

变质等一系列行为赢得客户一致好评，与客户交流态度温和，合理合规，有理有据。将专卖监管服务延伸至“最后一公里”的同时，有效防范了投诉事件的发生

消费者、店面管理、销售跟踪等方面的能力，提高终端品牌培育能力，实现现代终端进一步发展。开展终端专题培训，促进客户交流，通过品牌培育、销售数据

消费者保障权益”三个维度，采取多项措施积极做实做精做细“我为群众办实事”系列活动。融安县烟草专卖局客户经理（左）与行动不便的残疾客户交流。（杨远鹏

问题、潜心服务客户的动力和重要手段，把与零售客户的交流重点放在对烟草分公司有哪些服务期望或促进发展的建议上，着力提高客户经理工作效率和工作质量。念好“新”字经。深刻领会

盈利水平；走访过程中提醒客户做好安全防范和卷烟防霉度夏，向客户宣传防调包、防假币、防信息诈骗，主动与客户交流沟通，努力营造良好的市场氛围

的信任，在日常与客户交流中从语调、语气上都要时刻体现；　　二是认真聆听客户意见、建议，尊重理解客户，把握客户的心情和需求，把问题

，实现“客户经理宣传指导建设一批”。　　强化素质提升，提升终端运行水平。定期或不定期举行客户交流座谈会，帮助客户熟练掌握运用现代信息工具，进行

，不能说教，要真正关心客户冷暖、真情与客户交流沟通、真心为客户做点实事；话要与客户说到一起，用客户听得懂的话，谈他们最关心的事；

。　　运用信息化平台，整合终端服务能力。运用手持终端，通过微信、QQ等信息化平台，利用“互联网+新零售”主动与客户交流，获取更多的信息

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