烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线南城消息　　“客户需求是我们的工作、客户满意是我们的业绩”，针对如何提高客户满意度，江西南城县局制定四项措施：　　一、进一步加强服务意识

分析报告，引导客户从加强服务、诚实守信、等方面进一步转变经营理念，进一步帮助客户提升经营能力。　　　四是认真做好客户满意度调查。通过邀请第三方实地对客户进行满意度问卷调查

要加强服务，积极、主动的帮他们做一些力所能及的事情，不断的提高服务质量、拓宽服务范围，确保零售客户满意。　　五是要管销合力。主动加强与“三员”的联动

，改进工作作风，密切联系群众。　　三是厉行节约，全员做起。杜绝奢侈浪费的不良习气，发杨吃苦赖劳、勤俭节约良好风气。　　四是联系群众，加强

加强市场管理，对边远村寨零售户要加强服务管理工作，杜绝管理盲区；二是加强基础管理，中队长要了解辖区内市场管理及“两烟”生产经营情况，

;乡党委、政府、烟草站干部深入农户指导烟农加强田管，适时做好补水、补苗、补肥等工作。在后期收购过程中加强服务，协调收购，切实指导烟农分级扎把，

，对服务过程中客户提出的意见和建议认真商讨，努力解决客户疑难问题。　　三是加强服务。市场经理认真做好零售客户盈利水平的分析，制定精细化拜访计划，为其

的积极性。　　二是强化宣传引导。客户经理作为一线服务人员，要加强服务客户的意识，积极帮助客户出谋划策。通过客户经理加强对低档卷烟的宣传促销力度，引导客户合理

，杜绝违规经营户二次违规。　　五是加强服务工作。做到执法与服务并举，在走访时要积极指导零售户搞好经营，提高赢利水平，同时，认真听取零售客户

零售商的接触中向其讲解如何识别真假币及各种假钞骗局，保障零售商的利益，同时进一步提高我局送货服务质量，加强服务顾客理念。　　

烟业智汇