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烟草在线铜山消息 为进一步更好地了解客户爱好、满足客户需求、赢得客户的满意度和忠诚度，树立烟草企业良好社会形象，近日，江苏徐州铜山区局分公司多措并举，全面加强终端服务，以此提升客户满意度。
一是加强与客户的沟通交流。营销服务人员的主要工作就是主动加强与客户沟通交流，通过面对面的沟通交流，及时解决客户的实际困难，不断改善客我关系。
二是指导客户做好卷烟陈列。客户的卷烟陈列是给卷烟消费者的第一印象，也是卷烟实现动销的基础，营销人员除了要加强基础陈列知识指导而外，还要利用工作业余之际，切实协助客户将卷烟陈列工作做实、做精。
三是增强客户经营能力。营销人员要充分发挥客户经理服务职能，帮助客户做好经营分析报告，引导客户从加强服务、诚实守信、等方面进一步转变经营理念，进一步帮助客户提升经营能力。
四是认真做好客户满意度调查。通过邀请第三方实地对客户进行满意度问卷调查，真实掌握客户对营销服务各方面工作的满意度情况，对问卷调查结果，结合工作思路，及时加以调整，以此进一步提升客户满意度。
