烟草在线—吸烟有害健康！

，开展　“无接触式”销售，尽力减小疫情对经营的影响。　　多方协调，筑牢客我关系“连心桥”。受当前疫情影响，特别是乡镇，多处设立

我关系好的零售客户建立应急救援机制，明确各自的联络人和联络方式，在交通状况复杂、易出事故的地段就近设置卷烟零售户应急救援点，在遇到突发事故时，

，而毛利率同比又低于其他品类快消品，调控政策下部分品牌进购收紧，许多卷烟零售客户对烟草商业企业的忠诚度不高，热情度降低，客我关系有所弱化。虽然

建设，通过带好头、算好账、立标杆等一系列举措，使全市客户卷烟经营平均毛利率达到16%以上，客我关系进一步密切。　　物流配送中心紧紧聚焦“精益管理做除法

了客我关系。　　二是用恰当的促销引导顾客消费。促销是刺激消费的最好方式，从而把顾客的不确定消费变成一种固定的习惯性消费。促销时，以让利顾客为宗旨，真正让顾客

下次再光临。　　为了与顾客联络感情、巩固客我关系，刘娟都会在每个月的月末和重大节假日开展真心回馈顾客活动，给顾客带来惊喜。端午节给进店的顾客送上几个精致的小粽子

，将市场质量和客我关系作为检验的主要标准，终端建设的成色有了评价标尺。　　硬仗目标化，目标项目化，项目责任化，紧迫感转化成项目推进

赞美。进一步掌握好赞美顾客的方法和技巧，注意适时、适度，合理把握分寸和语气。通过赞美顾客不断拉近与顾客的距离，建立融洽的客我关系，达到更快更好

，零售户朋友掌握好推销技巧，用自己的真诚去打动顾客，拉近与顾客之间的距离，建立融洽的客我关系，捕获顾客的“芳”心，就能

，增强客我互动。良好的客我关系，是增加商品销售几率、提升顾客忠诚度的关键。开店做生意，顾客体验与互动不可少。顾客体验可以让顾客全方位地了解商品的性能、价值

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