烟草在线—吸烟有害健康！

内容，严格执行限时办结制，革除推诿扯皮、效率低下、执法不公、服务不力等现象，从为经营户和消费者办好每一件小事做起，提高服务满意度。三是烟叶线抓实

的及时率、满意率纳入绩效考核，定期分析办理办结群众的投诉举报和建议，完善工作机制，优化业务流程，强化措施落实，不断提升服务满意度

，不断提升客户服务满意度。

服务满意度的问题开展头脑风暴，探索切实可行的整改措施，推动客户获得感、幸福感持续提升。

“12313”热线服务质量，畅通零售客户和消费者投诉渠道，提高投诉问题处置能力，不断提升服务满意度。

服务满意度。下一步，黄梅县局（公司）将继续深入落实“放管服”工作要求，持续提升服务效能，助力营商环境优化，让办事群众在

烟农满意度调查。调查内容涉及烟叶生产政策宣传、合同签订、物资供应、设施配套、技术指导、专业化服务、专分散收、烟叶收购、烟叶种植保险、种烟收益、补贴兑现等方面烟农对烟草部门服务满意度。调查方式采取

窗口规范化。以专卖技能大比武为契机，逐项对照条款梳理办理过程影响客户满意度的事项，并通过每季度开展客户服务满意度调查问卷征求客户意见及建议，持续改进许可办理

服务短板，固化成功经验，畅通客我沟通渠道，多形式解决零售户问题，消除零售户误解和抱怨，将服务满意度“转否为肯”。三是“跟

为进一步提升卷烟物流配送服务水平，提高零售户服务满意度，近日，江西新余物流配送中心多措并举，全力畅通卷烟分拣配送服务“最后一公里”。一是

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