山东威海文登区烟草：“四策联动” 夯实营销网建基础

2023年03月02日来源：东方烟草报作者：丁琳橦

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近日，山东省威海市文登区烟草专卖局（分公司）坚持“四策联动”，着力夯实卷烟营销网建基础。

推动党建与业务融合，党建引领作用持续发挥。常态化推进党员“下基层、走市场、访客户”机制，认真分析研判卷烟市场状态，掌握消费需求变化趋势；定期与党员零售客户开展座谈交流，互促共进。

突出转型升级，终端建设稳步提升。深化城乡网络一体化建设，立足利用率、整齐度、清洁度等，开展“农村对标镇区、镇区对标城区”管理，鼓励农村客户向靓店看齐，根据实际需求打造卷烟陈列区、非烟陈列区、形象展示区。

深化数据分析，精准营销纵深开展。建立健全信息采集动态管理机制，根据零售客户意愿，结合购销存等情况，选取一定数量的信息点零售客户，综合评估零售客户信息采集资质，坚持“均衡采集+实时调整”，提升数据质量，为货源投放、品牌培育等工作提供数据支撑。

围绕为民服务，客我共建不断推进。成立零售客户满意度专项调研小组，倾听零售客户心声，了解其“急难愁盼”问题，针对影响客户服务满意度的问题开展头脑风暴，探索切实可行的整改措施，推动客户获得感、幸福感持续提升。

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