烟草在线—吸烟有害健康！

一个“始于客户需求，终于客户满意”的过程。服务流程的优化就是要坚持以客户需求为导向，完善适应市场化改革取向的供应链管理，更加准确把握客户需求、重视客户反馈

情况，指导客户主动参与卷烟品牌培育。”客户经理孔军玲及时把握客户卷烟动销存情况，帮助客户客观分析消费群体的消费能力、消费特点等，指导客户主动参与卷烟品牌培育

市场分析，实施精准营销，促进销售结构转型上水平。　　营销人员要熟练掌握“135”工作法，利用“135”工作法强大的市场分析功能透彻分析市场，准确把握

培训模式，做到培训全覆盖。培训中注重市场导向、把握客户需求，全员参与，共同提高。加强与卷烟零售户沟通互动，加大服务力度、改进服务方法，

市场和客户进行谈品牌培育工作。　　第一步：分析。　　其目的就是把握客户、品牌、市场动态，找到存在的主要问题和原因，为制订月度营销工作计划提供依据

增长起着至关重要的作用；工业企业把自身的优势品牌看作是占领目标销售市场的利器；商业企业积极把握客户需求的同时，适时引导客户把卷烟销售重心向重点发展品牌上倾斜

。把握客户需求，主要通过“望、闻、问、切”四种方法。望，就是用眼睛观察，客户的需求有时并不会直接用语言表达出来，或是客户由于一些原因不愿意直接向

摸索出一套行之有效的生产计划管理模式——精益计划管理。通过研产销衔接准确把握客户需求客户需求的及时性和准确性是做好精益计划的关键，建立研产销对接机制是解决问题的主要途径。开好研产销衔接会

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