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江西章贡分公司“三化”服务提升
客户
满意度
近日,江西赣州章贡烟草分公司根据客户需求调查结果的分析,就客户关注的服务弱项,提出以“三化”服务来提升客户满意指数。
湖北黄石:让
客户
满意度
在贯标中不断提升
烟草在线黄石消息 贯标为行业提供了丰富的程序文件和详细的作业流程,使工作过程更为清晰、合理,保证服务质量。根据上级要求和工作需要,湖北黄石卷烟营销中心开通了投诉咨询专线,在受理中,严格执行“三到位”,即登记转达到位、受理处置到位、回访调查到位,每月进行了投诉案件汇总和投诉工作分析并按时上报市局,投诉处理处置率100%。 去年夏天,辖区内的客户许后方打来投诉电话,质疑他的星级为什么这么低,邻近的客户星级比他高,是不是客户经理暗中做了手脚?在开展贯标前,投诉咨询都是能解答就解答,不能解答的往往就搁置在了一边,但现在,按照作业文件的要求,投诉咨询拥有专门的受理流程。客服部的综合管理员当即下达《客户投诉意见转达通知书》给对应的客户经理。客
新春服务暖人心
春节临近,江西赣州市宁都烟草为零售客户提供新春“暖”服务,进一步拉近客我关系,持续提升
客户
满意度
。心贴心,迎新春,做好美化店堂
江西永修县局“三突出”提高
客户
满意度
烟草在线永修消息 近日,江西永修县分公司 “三突出”着力提升服务水平,提高
客户
满意度
。 一是突出宣传引导,提高守法意识。市场走访期间,
江西省吉州区烟草局“三个强化”提升零售
客户
满意度
烟草在线吉安消息 为提升零售
客户
满意度
,增强服务零售客户工作水平,江西省吉州区烟草局采取“三个强化”措施,提升零售
客户
满意度
。 一是强化满意度调查
江西庐山市烟草全力开展
客户
满意度
宣传,倾听客户声音
近日,江西庐山市烟草全面展开一项重要举措,旨在提高
客户
满意度
并更加积极地倾听客户的声音。江西庐山市烟草一直秉承以客户为中心的理念,深知
客户
满意度
对业务成功
安徽泗县烟草“三点发力”提升
客户
满意度
近期,安徽省泗县烟草专卖局(营销部)通过“三点发力”提升
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满意度
。找准“融合点”。将提升
客户
满意度
工作与“我为客户服好务”活动紧密结合,纳入
江西宜黄烟草组织开展
客户
满意度
调查
为着力查找客户服务工作中的短板和不足,有针对性提升零售客户服务质量和水平,近日,江西宜黄烟草专卖局组织开展二季度
客户
满意度
调查。一是动员培训,
江西黎川烟草开展
客户
满意度
调查
为全面客观了解零售客户对服务的需求、建议和期望,促进客户服务水平提升,近期,江西省黎川县烟草专卖局(分公司)组织开展
客户
满意度
江苏无锡:一心一意做服务 提升
客户
满意度
(图)
烟草在线无锡消息 近年来,江苏无锡市局(公司)各项工作围绕卷烟零售客户服务工作,一心一意为客户服务,
客户
满意度
大幅提升
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