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烟草在线枣阳消息 为摸清卷卷烟市场真实需求，近日，湖北省襄阳枣阳市烟草专卖局（营销部）积极开展节后市场调研，收集市场信息，听取客户的意见和建议，为科学合理制定货源投放政策、品牌培育方案和客户服务工作等提供依据。
一是“望”。通过实地了解客户库存信息，与卷烟销售系统数据对比，实时掌握客户销售状况，并对发现“礼品烟”、“回收烟”予以劝阻，确保卷烟市场秩序稳定。
二是“闻”。要求客户经理在与客户沟通中，认真倾听客户心声，了解客户真实想法和实际需求，从中挖掘中客户对卷烟销售相关政策有益的意见和建议。
三是“问”。围绕“如何提升烟草销售服务”主题，通过细心询问，积极征求客户好想法、好意见，破解服务瓶颈，提升服务质量。
四是“切”
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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）迅速采取行动，加强节后卷烟市场监管。
一是构建信息收集网络。注重群众的举报、投诉，拓宽情报来源渠道。通过筛选确定重点监管对象，并对大型商场、超市及重点客户的重点卷烟品牌实施有效监管，通过实地走访，以有效打击套购、收购卷烟行为。
二是营造法制宣传氛围。积极向经营户宣传烟草专卖法律法规，市管员、客户经理在日常走访中积极提供法律咨询，宣传假烟、非渠道卷烟的危害，讲解“礼品烟回收”对卷烟市场秩序的危害性及违法行为的严重性，引导卷烟商户守法经营、诚信经营，让零售经营户知法、懂法、守法。
三是建立联合打假机制。密切联系公安、工商等部门，加强协作，密切配合，开展联合执法活动，加强城乡结合部、边
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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）通过“四个增强”提升零售终端服务水平，进一步强化服务意识，深化服务内涵，提升服务实效。
一是增强精准营销能力。积极组织客户经理深入辖区卷烟市场实地调查走访，收集年初市场卷烟库存、品牌培育、消费状况等各类市场信息，并进行全面深入分析，建立科学、规范、合理的终端评价体系，以便货源的精准投放。
二是增强品牌培育能力。对不同辖区的品牌个性需求，有针对性做好品牌培育工作；同时，指导零售户注重品牌的出样陈列，传授其向消费者推销品牌的技巧，提高零售户的经营能力。
三是增强客户服务能力。以服务为总抓手，注重人性化服务，提高细节服务，强化亲情服务，大打“情感营销牌”&#
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烟草在线枣阳消息 为切实抓好春节前销售旺季契机，近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）紧紧围绕销售目标，采取“四个强化”举措确保元月份销售开门红。
一是强化经营指导。积极宣传营销政策，对大中小经营户采取分类指导，加大拜访频次，指导零售户科学合理订购卷烟，提高资金周转率，并传授销售经验，提高客户经营能力和水平。
二是强化销售进度。综合“总量、结构、品牌”三要素，对货源供应和市场销售情况进行具体分析，精准营销，挖掘潜力，掌握市场主动，制定措施跟进销售进度。
三是强化亲情服务。要求客户经理在日常走访中，加大对辖区老、弱、病、残等困难经营户的帮扶力度，在服务技巧、经营指导、个性需求上不断提升质量和效果，提高客户满意度
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烟草在线枣阳消息 近日，2014版烟草专卖零售许可证延续更换新证已陆续发放。
湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）打出服务组合拳，提供个性化服务和人性化服务，从收取换证材料到新证发放，工作人员全程主动上门服务，使得零售户走不出户就能办理好零售许可证的延续更换，深受广大零售卷烟户的好评。
图为工作人员为零售户装订许可证情景
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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）采取多项举措，加强旺季卷烟市场监管。
一是加大市场检查频次。加大对重点区域、重点路段、重点户以及城乡结合部的检查清理力度，始终保持打假高压态势，确保卷烟市场净化。
二是拓宽网络信息渠道。要求市管员、客户经理、送货员实现信息相互畅通，及时提供反馈涉烟市场信息，密切联合地方公安、工商等执法部门，构建信息共享平台，确保协同精准打击。
三是加强法律法规宣传。要求市场员、客户经理利用市场走访时机，积极向零售户宣传烟草法律法规，并注重宣传的实效性，引导零售户守法经营。
四是完善绩效考核办法。进一步细化市场管理考核细则，将任务指标完成率、市场净化率、日常工作巡查等情况和月度绩效工资挂钩，将专卖执法的任务、权责、目标分解
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烟草在线枣阳消息 进入冬季是安全事故的高发期，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）近日突出防、改、查、督、学“五字诀”安全管理方针，时刻绷紧安全弦，杜绝各类安全事故的发生。
一是安全事故突出“防”。组织开展安全大排查活动，全面检查各类安全隐患，对有可能引发安全隐患事故或易发事故的每一个环节都严格防控，切实消除安全盲区和死角。
二是安全隐患突出“改”。对排查中发现的安全隐患及时制定整改方案，采取切实可行的整改措施，限时整改，责任到人，确保整改取得实实在在的成效。
三是安全管理突出“查”。采取定期和不定期开展安全专项检查等方式，重点对办公场所、职工宿舍、职工食堂、出行车辆等实施拉网式检查，做到检查全天候、宽领域、全覆盖，不打折扣、不走过场、不流形式，实施零容
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烟草在线枣阳消息 接近年底，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）近日采取多项举措，打好年底卷烟销售攻坚战，确保全面完成年度各项销售目标任务。
一是增强服务意识。要求客户经理、市管员、送货员“三员”在日常走访、监管、配送中及时向客户传递市场信息，帮助客户做好日常烟柜卫生清理、样品陈列、价格标签维护等市场基础工作，切实提高客户店面形象和经营能力。
二是搞好精准营销。要求客户经理加大拜访力度，及时收集市场信息，做好社会库存量、市场价格波动原因等销售数据同比和环比分析，有针对性做好客户销售策划指导。
三是注重品牌培育。针对年末高档卷烟市场需求旺盛实际情况，加大重点品牌推介宣传力度，做好客户经营指导，推动品牌培育工作。
四是加大考核力度。通过层层分解卷烟销售任务，细化考核目标ÿ
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烟草在线枣阳消息 近日，为进一步提升客户满意度，构建和谐客我关系，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）通过“五个及时”举措，深化营销服务工作。
一是及时关注客户需求。通过拜访座谈、问卷调查等形式，深度了解客户需求，关注客户对货源投放、品牌培育、送货服务等工作的意见和看法，并对照问题及时整改落实到位。
二是及时宣传政策法规。加大向客户宣传烟草专卖法律法规，以及真假烟的辨别等知识的宣传力度，增强客户的守法经营意识。
三是及时受理客户投诉。要求在受理客户投诉时，礼貌谦虚、态度诚恳，不与客户争辩，耐心做好解答，妥善处理问题，力求客户满意。
四是及时提供增值服务。要求客户经理在日常走访中及时向客户传递市场市场信息，分析市场动态，帮助
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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）采取“一对一”帮扶举措，着力提升新入网零售户的经营能力。
一是“一对一”进行订货流程指导。要求客户经理积极向新入网户介绍新商盟使用方法、电子结算等注意事项，合理指导订购适销品牌卷烟，优化组合卷烟品牌，同时进做好跟踪服务，及时解决客户在经营之初遇到的问题和困难。
二是“一对一”进行经营服务指导。要求客户经理在市场走访中，根据客户的实际制定帮扶方案，指导客户在培育特色品牌、优化销售结构、卷烟陈列技巧、店面形象美化等方面下功夫，适时传授品牌推销策略和真假烟辨别技巧，提醒注意防霉、防盗、防骗，维护新入网客户利益不受损失。
三是“一对一”进行政策法规宣传。向新入网客户耐心讲解烟草专卖法律法规，以案说法，从违法成本和经济
