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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）通过“四个增强”提升零售终端服务水平，进一步强化服务意识，深化服务内涵，提升服务实效。
一是增强精准营销能力。积极组织客户经理深入辖区卷烟市场实地调查走访，收集年初市场卷烟库存、品牌培育、消费状况等各类市场信息，并进行全面深入分析，建立科学、规范、合理的终端评价体系，以便货源的精准投放。
二是增强品牌培育能力。对不同辖区的品牌个性需求，有针对性做好品牌培育工作；同时，指导零售户注重品牌的出样陈列，传授其向消费者推销品牌的技巧，提高零售户的经营能力。
三是增强客户服务能力。以服务为总抓手，注重人性化服务，提高细节服务，强化亲情服务，大打“情感营销牌”，高度重视和维护零售户的切身利益，加提高零售户的忠诚度和满意度。
四是增强专销互动能力。打造“三员”信息共享的平行互动平台，促使“三员”之间既“互动”又“互控”，实现专卖管理和营销服务相结合，从而达到市场可控、规范经营、秩序稳定、客我双赢。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
