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烟草在线枣阳消息 为摸清卷卷烟市场真实需求，近日，湖北省襄阳枣阳市烟草专卖局（营销部）积极开展节后市场调研，收集市场信息，听取客户的意见和建议，为科学合理制定货源投放政策、品牌培育方案和客户服务工作等提供依据。
一是“望”。通过实地了解客户库存信息，与卷烟销售系统数据对比，实时掌握客户销售状况，并对发现“礼品烟”、“回收烟”予以劝阻，确保卷烟市场秩序稳定。
二是“闻”。要求客户经理在与客户沟通中，认真倾听客户心声，了解客户真实想法和实际需求，从中挖掘中客户对卷烟销售相关政策有益的意见和建议。
三是“问”。围绕“如何提升烟草销售服务”主题，通过细心询问，积极征求客户好想法、好意见，破解服务瓶颈，提升服务质量。
四是“切”。切准市场脉搏，切中实际，有的放失开展工作，将从市场和客户那里获取的信息加以梳理，制定方案，落实整改措施，切实改进工作。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
