烟草在线—吸烟有害健康！

叶。一是建立全国性一体化线上营销平台，全面整合全行业工、商、零资源，共同面向消费者服务。通过一体化平台采集海量消费者数据形成大数据库，收集各类消费者需求、偏好

;打造移动办公平台；“金叶家”消费者服务平台精准链接目标消费群体，打造会员服务体系。而以浙江烟草商业系统流通品牌“香溢零售”为例，其外在表现是全渠道订货、全商品

他们通过培训要学会通过网络等现代工具，学习了解市场信息、分析市场走向、把握市场动态。三是加强服务能力培训。卷烟零售主要是靠服务。谁能把握了消费者的服务需求，为顾客提供一流

大，铂德和 JUUL 都能发挥各自的优势为消费者服务，而正常且激烈的竞争将会成为两家公司的常态。” 而在我们看来，在国内雾化烟行业不断发展的大背景下

也不能放松做更好，同时也要跟进新的消费习惯、消费场景，尽管不能突破边界底线，难免有鱼缸里面游泳的局限，但用新思维、新技术改进消费者服务的方法和能力

也不能放松做更好，同时也要跟进新的消费习惯、消费场景，尽管不能突破边界底线，难免有鱼缸里面游泳的局限，但用新思维、新技术改进消费者服务的方法和能力

的局限，但用新思维、新技术改进消费者服务的方法和能力还有很大的作为空间，而不是“把烟卖给零售客户”就戛然而止。　　所以，要肯定为实现目标而付出的努力

;在赋能于零售客户的基础上，工商零一体化共同提高面向消费者的服务能力。“囤货”式的消费习惯固化在疫情期间，消费习惯由多次少量购买变成集中采买。口罩、肉、蛋、奶、纸品、药品

;帮助老板们“换思想”。　　一是培训。每年烟草公司给现代终端提供的培训简直是五花八门、无所不包。从货架的摆放布置、店铺的品类规划、消费者的服务策略这些具体的事情，到现代终端的功能发挥

消费有过分析，与零售客户的经营密切相关的是“便利性”，在不突破网络卖烟的前提下，帮助零售客户借助互联网工具，包括搭建行业级消费者服务平台

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