烟草在线—吸烟有害健康！

法律法规法条烂熟于心；一边对执法程序、办案技巧认真观察、仔细揣摩，在执法实践中积累经验、培根铸魂。功夫不负苦心人，张东经过苦练内功较早就从执法小白变成了行家里手

;想方设法优化店铺形象，积极打造舒心的经营环境和贴心硬件设施，可以极大地增强吸引力。另一方面要求零售户加强顾客心理学研究学习，要学会通过察言观色、语言交流等揣摩顾客

尺度，决不能给对方造成困扰。确保交流有效。再者要确保交流有效，为了确保交流效果，客户经理必须加强学习研究，要学会察言观色，揣摩心理

定明确要买哪个。这时候，零售户就要向顾客积极主动推荐，这是揣摩顾客购物心理的有效方法。问也有技巧。比如顾客打算购买香烟但还没有确定选哪一种品牌，零售户的提问

，不卖不行。这足以表明部分卷烟零售户内心是矛盾，是困惑的，是模糊的。为此客户经理要通过广泛的观察、交流、揣摩卷烟零售户在卷烟经营方面的理念、心态及疑惑，

，他们用自己的手在反复的触摸揣摩中，确定茄芯比例的多少，选取最佳的摆放位置，感受烟支松紧的程度、烟支圆周的大小。最终，李秋月在不断的练习中

的经营中，不断揣摩顾客心理，完善经营手段，时时处处为顾客着想，才能赢得顾客的依赖，拉近与顾客的距离，让自己店铺的生意

装着顾客，就要把握消费需求俗话说的好：知己知彼、百战不殆，只有准确揣摩顾客的心理，把握顾客的消费需求，才能将生意圆满完成。消费需求

不一样，他一边抽着我递的烟，一边看着我，好像还要说什么可没有说什么。我揣摩着他心理在纳闷：“明知我喜欢这一口，怎么这次不给我买烟呢

自己的经营情况，采取不同的办法，只要我们做到思维灵活，因时而变，真正做到能深入揣摩顾客心理，顺应顾客需求，让顾客进店有

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