烟草在线—吸烟有害健康！

、互动学习，能够形成自主学习的良好风气。　　三是建立团队学习交流制度，提升团队决策机制。鼓励各部门之间相互了解和相互学习，有利于各部门间换位思考，

温馨提示奋战在卷烟营销工作一线的广大营销客户经理，增强夏季的自我保护意识。　　一是换位思考，微笑服务。坚持以卷烟零售户为中心，设身处地的为零售户着想

“以人为本”，对全体员工在工作、生活、思想上的实际困难和想法，从理解、尊重、关心、激励的角度出发，换位思考，促膝谈心，为员工

危机意识和全局观念，切实增强“厂兴我荣，厂衰我耻”的责任感与使命感，懂得知足与感恩，学会换位思考，为企业长远发展着想；要

为出发点，始终坚持零距离、一站式服务，进一步缩减办事时限，认真落实首接责任制、一次告知制等各项效能制度，运用“换位思考”服务理念，以行政

，为实现“原料保障上水平”奠定坚实的基础。二是使团队整体素质和个人素质得到提高，员工的管理意识和能力得到持续提升。三是通过换位思考，自主管理，进一步激发

能力和素质；二要继续加强部门间协调协作意识，换位思考，遇到问题和困难要多从其他部门的角度思考；三要深入思考行业发展趋势，努力适应

遇到的具体问题，从大局出发，换位思考，从根源解决问题，深刻认识到密切联系群众的重要性，为开创2012年工作的新局面奠定了坚实的思想

。　　一是遇见客户咨询投诉时候，要做到换位思考，站在客户的立场去理解。作为工作在一线营销人员，经常接触零售客户，难免遇见客户对货源服务的抱怨或投诉

的经营状况，了解客户存在的困难，经常站在客户的位置换位思考，尽力帮助客户解决困难，努力做客户的贴心人。　　

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