烟草在线邳州消息　　夏季来临，气温上升，为更好的服务广大客户，确保拜访质量提升。近日，江苏邳州分公司利用短信平台、手机信息、工作例会等方式温馨提示奋战在卷烟营销工作一线的广大营销客户经理，增强夏季的自我保护意识。

　　一是换位思考，微笑服务。坚持以卷烟零售户为中心，设身处地的为零售户着想，不断提高零售户对烟草公司的满意度。酷热天气易使情绪波动，要努力防止自己的情绪烦躁，在走访中应当时刻注意保持良好的心态，坚持微笑走访，预防“情绪中暑”。

　　二是注重细节，完善服务。针对夏季有些客户因有午睡的习惯会错过订和漏订现象，客户经理需适时提醒和客户及时地进行沟通帮助其补订。

　　三是注重安全，客我共勉。大力倡议“文明驾驶、安全行车”、不开　“病车”，加强车辆安全检查力度，在保证客户经理人身安全和财产不受损失的同时，使服务工作得以顺利地开展，及时提醒客户注意夏季防盗防抢，做好安全防范措施避免不必要的损失。　

　　四是合理规划，提升工作效率。针对夏季极易让人感觉疲劳、产生烦躁的情绪等特点，确保客户经理、驾驶员充足休息时间的同时，在拜访服务时间上打“时间差”，充分利用时机，合理、灵活、机动地调整拜访时间，确保服务到位。