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烟草在线固原消息 近日，宁夏固原市局（公司）物流配送中心开展了一次零售客户对卷烟配送工作满意度专项调查。
此次调查通过入户实地走访的方式，抽查了原州区、西吉县、彭阳县、隆德县和泾源县城镇每条送货线路的城镇和乡村客户，涵盖每条送货线路。共抽取188户样本客户，占全市零售客户总数的3.7%，根据调查结果显示，全市零售客户对2013年上半年卷烟配送工作满意度为99.69分，达到了“零售客户对配送工作满意度达到95分以上”的工作目标。
通过此次调查，配送中心在理性对待配送服务满意度较高成绩的同时，依然在与零售户的有效沟通等细节方面有改进的空间，今后该中心将注重强化卷烟配送队伍建设，着力提升队伍素质及服务水平，有效改进服务的薄弱环节，为客户满意度工作筑牢根基。
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烟草在线腾冲消息 近日，云南腾冲县烟草专卖局紧紧围绕“五个一流”工作目标，本着“规范执法、文明执法”原则，在全县范围内开展专卖行政执法满意度市场调查。
本次调查，由县局副局长孙大崇牵头，专卖监督管理科、法规科联合实施，采用实地走访与问卷调查相结合的方式，围绕当前卷烟市场流通和经营情况、专卖执法人员是否严格执法、是否在职权范围内认真解决卷烟零售客户的问题和困难、是否存在粗暴执法行为等方面，对153户卷烟零售客户进行了调查。
经调查，零售客户对当前卷烟市场秩序较为满意，对专卖执法工作整体评价较高。一是各辖区专卖执法人员在行政执法过程中做到了亮证执法、规范执法、文明执法，执法形象、执法语言、执法态度得到零售户的一致认可；二是执法人员严厉打击各种涉烟违法行为，有效地维护了卷烟经营秩序，保护
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烟草在线郴州消息 为全面提高服务质量，提升生产水平，探寻烟农对烟草公司工作主要的不满意点及原因所在，以提出有针对性的改进意见及建议，推动郴烟持续稳定健康发展，近日，湖南省郴州市烟草专卖局在全市范围内组织开展烟农满意度问卷调查活动。
此次调查围绕烟农对培植员业务水平和技术指导、农资供应工作、烟基工程、服务质量等四个方面的满意值展开。在六个单项指标中，烟农对烟站培植员服务态度和农资供应工作最为满意，但对烟叶生产基础设施条件普遍有更高期望。
根据调查结果，郴州市局认真分析总结工作中的经验与不足，提出三点工作意见。一是加大政策宣传力度。加强与烟农的交流，通过多种形式主动宣传相关扶持政策。对于烟草公司为烤烟生产而采取的惠民举措，要主动宣传，让烟农知晓。二是加大技术服务力度。当前烟叶生产处于关键时期
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烟草在线马龙消息 近期，为了更好的服务卷烟零售客户，掌握卷烟零售客户对烟草公司卷烟供应及服务质量的评价、查找工作薄弱环节，提升零售客户满意度，云南马龙县局（分公司）在全县开展针对广大卷烟零售客户的满意度专项调查。
此次调查样本总量按照各片（区）零售客户总数的10%抽取，全县共抽取样本客户100户，采用问卷调查的方法获取数据，问卷回收有效率100%。
此次问卷调查内容涉及对烟草公司卷烟供应政策、数量、提供的卷烟结构、卷烟质量、客户经理拜访服务、送货服务、市场服务管理、电话订货服务、客户投诉服务等九个大项45个小项的综合评价，并增设了意见和建议项。
通过汇总计算，本次调查结果显示零售客户综合满意度为88.96分。
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烟草在线大余消息 为加强零售终端建设，进一步提高服务质量，江西大余分公司日前积极走访市场，开展卷烟零售客户满意度状况调查工作。
调查主要以填写调查问卷的形式展开，针对公司的各项服务内容及日常服务情况进行调查，主要涉及大余分公司整体满意度、客户经理和送货员工作服务满意度及网上订货情况满意度，同时加强与客户沟通，仔细聆听，以了解客户的真实想法和建议。调查结果反映出大部分受访的卷烟零售户对客户经理和送货员服务工作表示满意；并且表示网上订货大大增加了订货的选择性和灵活性，为卷烟零售户提供了便利。
针对调研结果，大余分公司将认真统计分析在卷烟营销过程中所遇到的问题，不断提高客户服务水平，提升客户满意度。
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，2015年国家烟草专卖局继续委托国家统计局开展了全国卷烟零售客户满意度调查。
工业方面，河南中烟工业有限责任公司召开金叶制造平台信息化建设项目工作会，听取
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近日，江西庐山市烟草就满意度调查中出现的问题项，根据梳理出来的问题清单进行重点工作部署。一是及时完善、更新客户信息，增强与客户的沟通了解。二是优化服务。带着
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近日，山东省泰安市泰山区烟草专卖局（营销部）积极开展“立足岗位作贡献”主题实践活动，通过市场调研、满意度调查等方式，了解卷烟社会
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曲靖市师宗县局（分公司）根据省、市局（公司）开展对2020年度烟农满意度进行调查的要求，开展2020年度烟农满意度调查工作
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准“切入点”。结合满意度调查活动，广泛收集再客户服务、卷烟订货、店铺盈利等多方面的意见和建议，重点关注影响客户满意度提升的弱项问题，靶向施策提供精准服务。二专
