烟草在线—吸烟有害健康！

，诚信守法，终端信箱改造积极的优质客户作为终端建设的“形象店”，同时创建终端建设“形象街”作为区域卷烟功能店的样板，统一服务，统一标准

关系，提供更加优质的客户服务，保持合理的客户利益，发挥完善的终端功能，真正实现传统终端向现代终端的转变，逐步形成工、商、零共同面向

培训、互动研讨等方式，帮助零售客户了解烟草行业政策和知名品牌发展趋势，让客户积极主动地参与到知名品牌培育工作中来。　　商零共育　让品牌更具价值　　终端价值的提升来源于优质

的优质客户达3098户，占总正常客户数10116户的30.6%。　　二是注重开展有针对性的教育培训。培训指导岗客户经理（内训师）针对全区不同零售客户的个性

;拉近客户距离。邀请优质客户（一类户）、示范店客户和一些经常性抱怨客户（投诉客户），参加公司开展的活动，如客户座谈会

，重点在领先品规中找弱点，壮大自身优势，从而达到与之拉近距离或超越的目的。要通过开展上柜对标，发挥优质客户领袖作用，通过有效渠道渗透

、优质的客户服务、科学的经营指导、稳定的市场价格、精准的品牌替代等方法，进一步提升金圣品牌的市场占有率。乐平市局分公司主要开展了以下几方面的工作：　　（一

三位一体优质客户品牌基本知识、品牌推介技巧、市场信息捕捉、消费趋势洞察、消费心理把握等能力的进行培训。并不定期跟踪消费者的消费意向、品类、动机、习惯、时间等，为高端品牌培育提供依据

固定，主要考虑到购买的方便性，但是，对经常光顾的超市、大卖场业态有着较高的信赖度。这说明：超市业态及其他优质客户是卷烟消费群体集中地

，烟酒店的零售也就成了引流、筛选优质客户的必要过程，建立更具黏性的客户关系，一方面需要经营者走出去，另一方面需要把客户请进来。“走出去”是通过各种渠道主动

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