烟草在线—吸烟有害健康！

使用执勤执法规范用语。　　三是加强技能培训。西湖区局执法人员积极学习、交流执法记录仪的使用要领和注意事项，结合现场使用，熟练掌握执法记录仪的使用方法，提高

市场走访的人员，让每个人对政策理解到位，牢记于心，宣传到位。　　二是统一走访动作，为客户解忧。从礼貌用语到动作表情，从专卖服务到营销

模式。　　二是强化队伍建设。以卷烟交付至客户的服务全过程为培训着力点，有针对性地开展特色培训，从送货时间、送货路线、服务用语等方面进行提升，促进卷烟交接

;力求用语严谨，语言结构完整，不使用含糊不清的词句等，保证制作的执法文书表述准确、程序合法。　　通过这次培训，进一步明确了案卷制作标准

服务中心形象。　　二是加强服务质量。制定日常工作礼仪制度，要求工作人员做好热情服务。要求窗口工作人员要做到用语文明，仪表端庄，态度热情，及时

听证，广泛听取社会各界意见，确保卷烟零售点合理布局规定合法合理、用语规范、表述准确，经得起法律推敲和社会检验。

交流。　　通过培训，参培人员进一步了解了政务信息写作的重要性，对于政务信息的用语、结构以及素材的收集等也有了进一步认识，为其开拓思路、提高信息写作水平

管理员20余人参加了培训。　　培训以“我来找茬”的小游戏开始，主讲人将公文写作常见的格式、用语等错误融合在一篇错误示例公文中，由参培人员进行“找茬”游戏，

库区。　　二是组织配送人员集中学习、讨论《卷烟配送工作流程》，在坚持“及时、准确、到位”等配送原则的基础上，更新服务内容和用语标准，改善服务质量。　　三是安排内管人

过程中使用礼貌用语，微笑服务，提供温情关怀和个性化服务。　　三是加强学习能力建设。切实加强对营销人员的思想道德和营销知识的学习教育，开展各种形式的学习教育

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