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烟草在线上饶消息 为全面提升营销服务质量，提高客户满意度，近日，江西上饶广丰区局制定五项措施，切实加强营销人员服务管理。
一是提高营销人员拜访质量。实施跟班式服务，客户经理与市场经理一同走访市场，及时向客户宣传当月的营销策略、新品培育、客户分类等一系列政策。
二是改进营销人员服务态度。营销人员在拜访过程中使用礼貌用语，微笑服务，提供温情关怀和个性化服务。
三是加强学习能力建设。切实加强对营销人员的思想道德和营销知识的学习教育，开展各种形式的学习教育活动，打造一种浓厚的学习氛围，努力提高业务能力。
四是认真开展市场调研。日常拜访过程中，注意收集整理零售户提出的意见和建议，深入分析零售客户提出问题存在的原因，科学合理制定解决措施，提升整体服务水平。
五是切实优化营销走访线路。结合新商盟客户订货的数量，客户需求，及时做好营销走访线路，更好地解决营销人员跟踪新商盟客户订单不均衡问题。
