烟草在线—吸烟有害健康！

，避开高温时段。对于营销、专卖、烟叶等一线人员，实行弹性化工作时间，在拜访服务时间上打“时间差”，做到早出早归，避开在中午高温时段工作

、客户经理作业、卷烟规范经营等四个方面内容，从货源供应、品牌培育、盈利水平、拜访服务、终端建设、自律互助小组建设等方面，检查网建工作质量，分析存在的问题

客户群体、不同区域客户提供多样化的服务，积极引导客户转变营销理念，稳步提升服务水平。　　一是针对不同客户群体，提供精准服务。在城区客户中增加拜访服务频次

，实现服务策略个性化、服务内容数据化和服务过程痕迹化，提高拜访服务智能化、在线化和可视化水平。　　方案强调，要统一思想认识，充分认识客户拜访移动应用推广

客户的拜访服务和经营指导工作，及时告知订购周期和相关政策，争取客户理解支持。同时，客户经理针对不同类型的零售客户开展差异化服务，在提高拜访服务质量

的服务方式，充分发挥客户经理销售指导、品牌培育、市场预测的职能，创新思路、开拓思维，尽快适应新形势下的市场拜访服务工作。　　三是细化服务内容，

，督促、提醒客户及时足额存入货款，切实提高订货成功率。　　三是加强拜访服务，提高终端质量。县局（营销部）要求客户经理针对旺季销售

度，确保销量有计划、有秩序的完成。　　加强拜访服务效果考核。考核小组要确定客户经理是否填写《客户服务手册》，确定零售客户是否明确客户经理当次的拜访目的，要根据客户经理

;争取每个零售户订货和结算成功。　　二是诚心解难题。开展正月期间“地毯式新年问候”上门拜访服务，解决客户不知晓订单日程和不了解货源情况的难题。把订货时间、货源投放、销售策略等信息及时

，赢得客户高度赞誉。　　一是服务标准化。将日常的客户入网服务、拜访服务、订货服务、配送服务、客户投诉服务等制定严格的服务标准和工作流程，要求营销人员按照服务标准开展日常

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