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烟草在线渭源消息 为扎实推进市场走访基础工作、有效提升客户拜访质量、提高营销人员服务水平，近日，甘肃省渭源县局（营销部）开展一系列举措，强化营销人员市场走访。
一是优化拜访线路，提升资源效能。县局（营销部）反复实践总结，在充分考虑地理因素、时间因素的基础上，不断优化拜访线路，采用“卸货”式拜访，使客户经理市场拜访时间最大化、服务客户效用最大化。
二是转化思想认识，转变服务角色。近期，针对市场销售形势持续低迷，零售户的订烟积极性下降、商定量执行率不高等问题，县局（营销部）要求营销人员切实转变思想观念，改变原有的服务方式，充分发挥客户经理销售指导、品牌培育、市场预测的职能，创新思路、开拓思维，尽快适应新形势下的市场拜访服务工作。
三是细化服务内容，完善服务流程。结合客户经理“135工作法”以及手机端的使用，建立一套目标清晰、规划合理、重点突出的市场服务方案，针对不同需求零售户，开展个性化关怀服务。要求客户经理在市场走访中，准确采集客户需求、全面掌握市场动态、及时反馈相关信息，将客户、品牌、市场有机结合起来，持续提升拜访质量和服务水平。
