烟草在线—吸烟有害健康！

的“双面胶”；　　三是增值服务。坚决杜绝卷烟配送人员的“这不是我的份内事”这种语言，对于零售客户提出的无论是政策解答、服务咨询，不管是专卖、营销还是物流配送

、市场监管、品牌培育、学习交流”四大平台功能，充分发挥自律互助小组在终端建设、服务客户、品牌培育、市场监管、互动交流等方面的作用，为卷烟零售户提供增值服务，协作

的个性化的增值服务。　　三是精准服务提获利。服务的衡量标准是客户满不满意，客户满意的关键是客户盈利水平高不高。通过货源供应、价格维护、提高服务意识、提升营销技巧等措施，促进

、卷烟防晒、防潮、防霉变等事项，提供电脑维修、法律咨询等增值服务，提升客户满意度，建立和谐共赢的新型批零关系。

建设、客户服务管理具体措施。按照不同区域、不同类别、制定出相对应的服务规范，针对不同客户提供个性化增值服务，以亲情服务、细节服务、贴心服务来提升客户满意度。　　提升

;他也一同送货上门。这种足不出户、货即送到的便捷让其他零售户颇为眼馋，同时这种增值服务也得到了消费者的一致好评。　　“2包烟也能直送到家，这方便、这服务，

现代终端的示范引领作用。全面落实终端客户增值服务，切实提高现代终端客户的满意度。　　

标准、星级增值服务等内容进行了进一步商讨。秉持仔细研究精心谋划的工作精神，努力扩大诚信互助小组的影响范围，弘扬诚信守法规范有序的市场正能量。　　2、突出重点、引导品牌　　在重点

圣”新品，主动帮助客户做好省产烟出样，并引导客户积极参与“眼球计划”和“微陈列大赛”。　　四是提供增值服务。鼓励客户经理针对辖区困难户，提供个性化、有针对性

整治”倡议书，动员部分居民参与卫生环境整治，积极参与文明城市管理。　　开展客户增值服务。主动为零售客户提供擦洗店面、整理货架、打扫卫生、陈列商品、兑换零钱、银行存款等无偿

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