烟草在线—吸烟有害健康！

;动不动就说“不”，这严重伤害了顾客，进而可能会永远丢掉这些顾客，所以零售店主不要轻易对顾客说“不”。案例1：顾客刘大姐有一天去附近的一个店铺买姜

　　烟草在线专稿　　在零售经营中，我们很多零售店主都是又有才的，有的喜欢唱歌，有的喜欢下棋，还有的喜欢刺绣和编织，更有的会维修

零售店主每天除了与顾客打交道之外，还要与客户经理联系，而客户经理对零售户的帮助和指导又是非常重要的。客户经理并不是越忙也好，也不是按部就班就好，

近日，一则店主对顾客泼咖啡粉起冲突的新闻引发了社会广泛关注。这一事件不仅让人们看到了情绪失控的严重后果，也对我们作为零售店主在日常经营中如何管理好自己的情绪、提升服务质量

，在传统零售向新零售转变的过程中，零售店主应与时俱进，具备这三项技能。　　一、提高自身水平　　店主要注重自身业务能力和素质的提高，有不断学习的意识。新

在社区零售业蓬勃发展的当下，如何才能扎实立足社区店？聚焦社区居民所盼、所需，因店制宜打通服务社区居民“最后一公里”，是众多社区零售店给出的答案。

下，零售户存在销售的误区，源于他们思想认识不够，他们的思想和认识并没有做到与时俱进，很多零售店主的思想守旧，观念落后，

。　　零售嘉宾　陈鹏飞　　安全无小事，绝对不能忽略。作为零售店主，我们不仅要经营好，而且还要时刻注意安全，如果忽略了，那么势必会

开展好工作，不仅影响到零售户的积极性，而且还会影响到香烟销售的整个业绩。那么，零售店主究竟喜欢什么样的客户经理呢？笔者经过走访，

、无杂物，无遮挡，无尘土，给予消费者入店后干净舒适的视觉享受，无形之中会多销售许多非烟商品。建议零售店主每天开店提前对店铺进行规整，

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