烟草在线—吸烟有害健康！

保持应急状态，确保一旦发现违法违规情况能够立即响应。同时保持“12313”投诉举报热线平台渠道畅通，及时受理和处理消费者的投诉举报，及时疏导化解矛盾纠纷

建设12313热线信息化管理平台，支撑12313热线各项业务办理，推进与地方12345热线平台的互联互通和信息共享。强化信息安全保障，完善信息平台各项业务

互联、即时通讯等技术手段，试点建设12313热线信息化管理平台，支撑业务办理，推进与地方12345热线平台的互联互通和信息共享，强化信息安全保障

;向社会发放宣传材料，利用地方媒体，以及通过参与行风政风热线平台、召开行风监督员座谈会、组织专卖稽查人员走上街头等形式，现场宣传专卖法规，并解答

落实，事事有回音。图为武义县烟草专卖局工作人员上门处理真假烟鉴别投诉自12313热线平台运行以来，共受理各类群众诉求54条，对诉求集中的真假烟鉴别咨询、假私烟

，事事有回音。图为武义县烟草专卖局工作人员上门处理真假烟鉴别投诉自12313热线平台运行以来，共受理各类群众诉求54条，对诉求集中的真假烟鉴别咨询、假私烟举报

、12313热线等平台作用，自主采集一批属地IP利用电商、短视频、社交等平台销售此类产品线索，应用网络交易社会协同共治系统派发清理指令；加大对生产、发布、寄递、销售

）和一系列工作方法（专业支撑、问题导向、人文关怀等）。2015年起，上海12345市民热线平台受理的“禁烟控烟”相关诉求年均逾万件次，

，记者在海口12345政府服务热线平台发现，多起市民投诉学校周边店铺给未成年人出售电子烟的问题，其中一起办件经海口烟草专卖局受理，龙华区南沙路

控烟监督电话归并至12345热线平台”，经与市12345热线办公室的充分沟通，确认了归并的可行性。今年3月1日起，市民投诉公共场所违法吸烟现象，

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