烟草在线—吸烟有害健康！

正面印有“星火”服务品牌口号及图标，还有客户服务电话和举报电话，便于零售户及时反馈相关市场信息。资料袋便于客户存放《卷烟零售终端服务手册》、《诚信红绿灯》、宣传页等资料

的拜访服务、送货服务、市场管理服务、电话订货、客户投诉服务等方面的内容进行评价。　　经过汇总分析，此次调查零售户满意度为98.5%，同时，该分公司也从此次调查中

在盒、条的正背面；条与盒包装纸及烟箱客户服务电话由“8008580882　”，更改后为“4008855737”；此外还对卷烟的烟气成分重新进行标注。为确保省产烟

服务水平和质量，以及信息发布等事项展开学习培训。　　涉及到烟草的办事公开事项主要有烟草专卖零售许可证办理、咨询服务电话、听证会等方便群众查阅的便民信息。此项工作实施后，群众

、信息技术等方面的涉烟疑难，同时积极开展延时服务、电话指导、上门服务等特色服务举措，有效地促进江都烟草持续发展。

，张贴“12313”假冒卷烟举报、投诉、鉴别服务电话。　　四是强化检查。针对辖区内承办红白喜事、升学宴等宴请业务的热门酒店、餐馆，加强与公安、消防等职能部门的联合检查

，建立会员档案，组织开展各项丰富多彩的公益及联谊活动。　　五是咨询投诉。全州设立消费者服务电话，接受消费者对产品质量、价格等方面的咨询与投诉，

;切实增强送货队伍服务客户能力。　　一是强化服务意识，确保服务“零障碍”。主动公开投诉电话、送货服务电话和送货员联系电话，自觉接受社会监督；重新制定《送货员服务

，无论是客户经理还是机关内勤人员尤其是负责辖区服务电话的人员，要把客户当亲人、当朋友，做到服务热情、周到、随和、细腻。　　二是胸怀更宽一点。当在服务客户时

卷烟营销工作中做到规范经营。　　四是强化咨询服务意识。要把党的群众路线教育实践活动深入到客户中，向客户公布咨询服务电话，及时为客户释疑解难，同时要做

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